TikTokПерейти к разделу
Что такое TikTok Shop? • Как совершать покупки в TikTok Shop • Безопасные покупки в TikTok Shop • Как получить поддержку в TikTok Shop
Что такое TikTok Shop?
С TikTok Shop вы можете просматривать и покупать товары из ваших лент или на вкладке «Shop» прямо в приложении. Чтобы совершать покупки, вы должны быть старше 18 лет (или соответствовать требованиям к возрасту вашего региона).
Если вы находитесь в Индонезии, наш интернет-магазин работает под названием ShopTokopedia.
Примечание. TikTok Shop доступен только в приложении TikTok.
Как совершать покупки в TikTok Shop
Вы можете совершать покупки в TikTok Shop прямо на вкладке «Магазин», в своих лентах («Рекомендации», «Подписки», «Друзья» и «Трансляции»), а также в результатах поиска.
На вкладке «Магазин»
1. В приложении TikTok нажмите «Магазин».
2. Ознакомьтесь с содержимым, чтобы сделать покупку, или найдите нужный товар.
3. Нажмите на товар, чтобы узнать о нем подробнее.
4. Нажмите «Купить сейчас», затем выполните действия, чтобы совершить покупку, или нажмите «Добавить в корзину», чтобы продолжить покупки.
Из ваших лент
1. В приложении TikTok откройте публикацию, к которой прикреплена ссылка на товар.
2. Нажмите на ссылку магазина над никнеймом автора.
3. Нажмите «Купить сейчас», затем выполните действия, чтобы совершить покупку, или нажмите «Добавить в корзину», чтобы сохранить товар и вернуться к нему позже.
Из результатов поиска
1. В приложении TikTok нажмите кнопку «Поиск» в верхней части экрана.
2. В строке поиска укажите, что вы ищете, и нажмите «Поиск».
3. Нажмите «Магазин» в верхней части экрана.
4. Нажмите «Фильтры» для сортировки и уточнения результатов поиска. Выберите фильтры и нажмите «Применить».
5. Нажмите на товар, чтобы узнать о нем подробнее.
6. Нажмите «Купить сейчас», затем выполните действия, чтобы совершить покупку, или нажмите «Добавить в корзину», чтобы продолжить покупки.
Помните, что вы можете в любой момент перейти в корзину, расположенную в верхней части вкладки «Магазин».
Безопасные покупки в TikTok Shop
Мы стремимся создать безопасную и комфортную онлайн-среду для участников нашего сообщества. Следующие ресурсы помогут сделать процесс покупки более безопасным.
• Безопасное оформление заказов. Мы сотрудничаем с надежными сторонними платежными платформами для осуществления транзакций в TikTok Shop, чтобы обеспечить простой и безопасный процесс оформления заказов.
• Политика возврата. Удобные процедуры возврата и возмещения средств позволяют вернуть товар в течение определенного времени после его получения. Срок и политики возврата могут отличаться в зависимости от региона.
• Правила магазина. Все продавцы и товары должны соответствовать нашим Условиям использования для продавцов в TikTok Shop, Условиям использования и Правилам сообщества.
Подробнее об Условиях использованиях для продавцов (США) см. в Академии TikTok Shop. Чтобы ознакомиться с Условиями использования в вашем регионе, перейдите на главную страницу и выберите регион в нижней части страницы.
Как получить поддержку в TikTok Shop
1. В приложении TikTok нажмите «Магазин».
2. Под строкой поиска прокрутите экран и нажмите «Помощь», чтобы войти в Центр поддержки TikTok Shop. Здесь вы можете:
༚ Найти ответы на вопросы по вашим заказам.
༚ Нажать Другие проблемы и выбрать тему. Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
3. Если предложенные ответы не помогли решить проблему, прокрутите экран вниз и нажмите «Связаться с нами».