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Cómo proteger tu cuenta de TikTok • Cómo gestionar los dispositivos de confianza • Cómo recuperar tu cuenta de TikTok con la verificación de amigos • Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con cuentas bloqueadas • Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con publicaciones eliminadas • Otros recursos de seguridad de la cuenta
Cómo proteger tu cuenta de TikTok
La seguridad de tu cuenta sigue siendo nuestra prioridad en TikTok. El control de seguridad es una función disponible en la aplicación TikTok que te permite reforzar la protección de tu cuenta.
Para acceder al control de seguridad:
1. Pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y después selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Seguridad y permisos.
4. Pulsa Control de seguridad. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:
༚ Vincula y verifica tu número de teléfono.
༚ Vincula y verifica tu dirección de correo electrónico.
༚ Activa la verificación en dos pasos.
༚ Gestiona los dispositivos de confianza. (Si detectamos dispositivos desconocidos, te pediremos que los revises).
༚ Revisa la actividad de seguridad de tu cuenta. (Si no hay actividades inusuales en los últimos 30 días, este paso se realizará automáticamente).
༚ Añade una clave de acceso a tu cuenta.
Cuando completes una de las tareas del control de seguridad, aparecerá un icono de verificación verde para reflejar su estado. Te recomendamos realizar todas las tareas de seguridad que puedas para que tu cuenta esté más protegida.
Si prefieres gestionar cada ajuste de seguridad por separado, te ofrecemos algunos consejos para proteger tu cuenta de TikTok:
La seguridad de tu cuenta sigue siendo nuestra prioridad en TikTok. A continuación, te damos algunos consejos para proteger tu cuenta de TikTok:
1. Vincula un número de teléfono o dirección de correo electrónico con tu cuenta de TikTok.
Te recomendamos añadir dos métodos de contacto a tu cuenta. De este modo, si la seguridad de alguno de ellos se ve comprometida, dispondrás de otra alternativa para iniciar sesión.
Para vincular un número de teléfono o una dirección de correo electrónico a tu cuenta:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y después selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Cuenta y, luego, Información de la cuenta.
4. Escribe tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
5. Pulsa Continuar y luego introduce los códigos de verificación enviados por SMS y correo electrónico.
Obtén más información sobre cómo se usa tu número de teléfono en TikTok.
2. Crea una contraseña fuerte y única.
Elige una contraseña única para ti que sea difícil de adivinar para otras personas.
Para crear una contraseña de TikTok fuerte:
• Usa entre 12 y 15 caracteres.
• Usa una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
• Cambia la contraseña con frecuencia. Te recomendamos hacerlo cada 30 días.
• Usa diferentes contraseñas para cada cuenta.
3. Añade una clave de acceso a la cuenta de TikTok.
Para iniciar sesión de manera más simple y segura, te recomendamos que configures una clave de acceso en tu cuenta de TikTok. Una clave de acceso es una clave digital segura que se almacena en tu dispositivo móvil y que te permite iniciar sesión en tu cuenta de TikTok sin tener que recordar una contraseña.
Las claves de acceso pueden proporcionar un método de inicio de sesión más seguro que las contraseñas tradicionales, ya que aprovechan funciones de seguridad ya permitidas en el dispositivo, como el Face ID (Apple), el código de acceso (Apple), las huellas digitales (Android) y el PIN (Android). Además, puedes iniciar sesión en tu cuenta de TikTok con la clave de acceso habilitada desde cualquier dispositivo con el que también hayas iniciado sesión en tu ID de Apple o cuenta de Google.
Obtén más información sobre cómo iniciar sesión en tu cuenta de TikTok con una clave de acceso.
Para configurar una clave de acceso en tu cuenta de TikTok:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y después selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Cuenta.
4. Pulsa Clave de acceso y después pulsa Configurar en la siguiente pantalla y sigue los pasos indicados. Si decides crear una clave de acceso a través del Administrador de contraseñas de Google, se te redirigirá a otra pantalla para que completes la configuración.
La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que lo hagas con la clave de acceso guardada.
4. Activa la verificación en dos pasos.
Para proteger la cuenta aún más, te recomendamos activar la verificación en dos pasos (2SV, por sus siglas en inglés). Esta función de seguridad ayuda a confirmar tu identidad al añadir una capa adicional de protección cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo o desconocido.
2SV también proporciona protección adicional para tu cuenta en caso de que la seguridad de tu contraseña se vea comprometida. Muchas personas solo tienen una capa de seguridad para proteger su cuenta, que es su contraseña. Sin embargo, si alguien averigua tu contraseña y tienes la función 2SV activada, esa persona tendría que acceder también a tu teléfono o dirección de correo electrónico para intentar iniciar sesión en tu cuenta.
Para activar la verificación en dos pasos:
1. Pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y después selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Seguridad y permisos.
4. Pulsa Verificación en dos pasos y elige al menos dos métodos de verificación:
༚ Teléfono (recomendado)
༚ Correo electrónico (recomendado)
༚ Aplicación de autenticación (recomendado). Debes tener una aplicación de autenticación instalada en el dispositivo para poder usar esta opción, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Sigue las instrucciones que se indican en la siguiente pantalla para escanear el código QR o copiar la clave proporcionada. Introduce la clave en la aplicación de autenticación cuando añadas una cuenta para TikTok. Por último, introduce el código proporcionado por la aplicación de autenticación en la siguiente pantalla de la aplicación TikTok.
༚ Contraseña
5. Pulsa Activar para confirmar.
6. Si eliges Teléfono o Correo electrónico:
༚ Se te pedirá que escribas tu dirección de correo electrónico o número de teléfono si no has proporcionado tus datos de contacto anteriormente. Se podrían aplicar tarifas estándar por envío de SMS.
༚ Pulsa Continuar y luego introduce el código de verificación enviado por SMS o correo electrónico.
La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que introduzcas un código de verificación que se enviará a tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o aplicación de autenticación, en función de los métodos de verificación que hayas seleccionado. Introduce el código en la ventana de verificación en dos pasos para confirmar tu identidad.
Cómo gestionar los dispositivos de confianza
Cada vez que inicies sesión en TikTok desde un dispositivo no reconocido o una aplicación de terceros, se te pedirá que introduzcas tu contraseña y un código de verificación de un solo uso que se te enviará por SMS o correo electrónico.
Si accedes a TikTok varias veces desde un dispositivo conocido y de confianza, puedes elegir recordar dicho dispositivo después de introducir el código de verificación de un solo uso para evitar que se te solicite de nuevo.
Para revisar y gestionar los dispositivos de confianza de tu cuenta:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y después selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Seguridad y permisos.
4. Pulsa Administrar dispositivos y consulta los dispositivos que aparecen registrados.
5. Si no reconoces algún dispositivo, pulsa el botón Eliminar para eliminarlo y cambia la contraseña para proteger tu cuenta.
Cómo recuperar tu cuenta de TikTok con la verificación de amigos
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta o restablecer tu contraseña, puedes recuperar la cuenta si solicitas una verificación a los amigos con los que tengas conexión en TikTok.
Para recuperar tu cuenta al solicitar la verificación de tus amigos:
1. Abre la aplicación TikTok y pulsa el botón Ayuda en la parte superior.
2. Pulsa Recuperar la cuenta.
3. Introduce el nombre de usuario de la cuenta o el correo electrónico vinculado a ella y pulsa Buscar. También puedes pulsar Buscar por número de teléfono si has vinculado un número a la cuenta.
4. En la página de tu cuenta, pulsa ¿No puedes acceder? en la parte inferior de la pantalla y, después, selecciona Pide a tus amigos que te verifiquen.
5. Pulsa Iniciar.
6. Pulsa Compartir para copiar las instrucciones y enviárselas a tus amigos a través de otro canal, como iMessage. También puedes editar las instrucciones y escribir tu propio mensaje.
Cuestiones importantes sobre la solicitud de verificación de amigos:
• Tus amigos recibirán tu solicitud de verificación a través de una notificación en la página «Seguridad y permisos» de los ajustes de sus cuentas. Es posible que tengan que actualizar la aplicación a la última versión de iOS para poder ver esta notificación.
• Se necesitan al menos dos amigos para el proceso de verificación.
• Tus amigos dispondrán de un plazo determinado para verificar tu cuenta.
• Solo podrás solicitar verificaciones de amigos un número limitado de veces al día.
• Se te comunicará si la verificación se ha realizado correctamente o no. En caso afirmativo, tu sesión se iniciará automáticamente. Si no se ha podido verificar tu cuenta, podrás volver a intentarlo o usar otro método de recuperación.
Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con cuentas bloqueadas
Las cuentas que infrinjan reiteradamente las Normas de la comunidad se bloquearán en TikTok.
Si se bloquea tu cuenta, recibirás una notificación en forma de banner en la que se te informará de este cambio la próxima vez que abras la aplicación. Si crees que tu cuenta se bloqueó por error, avísanos enviando una apelación.
Para enviar una apelación:
1. Abre la notificación en la que se indica que tu cuenta se ha bloqueado.
2. Pulsa Apelar.
3. Sigue las instrucciones que se indican.
Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con publicaciones eliminadas
Las publicaciones que infrinjan las Normas de la comunidad se eliminarán de TikTok. Si crees que tu contenido se eliminó por error, avísanos enviando una apelación. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar la seguridad de la comunidad.
Para enviar una apelación desde tu bandeja de entrada:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa la notificación en la que se indica que tu contenido se ha eliminado.
3. Pulsa Enviar una apelación y sigue las instrucciones que se indican.
Para enviar una apelación desde la publicación eliminada:
1. En la aplicación TikTok, ve a la publicación que se ha eliminado.
2. Pulsa Incumplimiento de las Normas de la comunidad: ver detalles.
3. Pulsa Enviar una apelación y sigue las instrucciones que se indican.
Nota: Si eliminas el contenido para el que has apelado y que se encuentra en proceso de revisión, es posible que no podamos eliminar la infracción de tu historial si dicha apelación se aprueba. El contenido tampoco se restablecerá si lo eliminas después de enviar una apelación.
Ten en cuenta que, en caso de infringir las normas en reiteradas ocasiones, tu cuenta podría recibir penalizaciones.
Otros recursos de seguridad de la cuenta
Si necesitas más ayuda con tu cuenta de TikTok, descubre cómo informar de un problema en TikTok o cómo eliminar tu cuenta.
Si necesitas otro tipo de ayuda con tu cuenta de TikTok, contacta con nosotros.