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TikTokでのコンテンツモデレーション • アカウントの違反宣告と停止
TikTokでのコンテンツモデレーション
TikTokのコミュニティガイドラインには、誰もが楽しく過ごせる安全なコミュニティを育むための、ルールや禁止事項などが記載されています。TikTokでは、コミュニティガイドラインに違反する有害なコンテンツや行為を特定して削除するツールとテクノロジーが採用されています。TikTokはそうしたツールを活用して、コミュニティの安全性を高め、プラットフォームの誠実性を維持しています。
TikTokはどのように違反を検出してコミュニティガイドラインを適用しますか？
TikTokは自動で行われる評価と人間による評価の両方を利用して、TikTokのコミュニティガイドライン違反を検出し、措置を講じています。 違反が見つかった場合、TikTokはそのコンテンツを削除し、アカウントの所有者に通知します。違反が見つかった場合、TikTokはそのコンテンツを削除し、アカウントの所有者に通知します。
自分が投稿したTikTokのコンテンツが審査対象になるとどうなりますか？
TikTokのコンテンツが審査対象になると、信頼と安全を担当するTikTokチームがコンテンツを審査し、削除するべきかどうか、または「おすすめ」フィードの対象から除外するべきかどうかをTikTokのコミュニティガイドラインに従って判断します。コンテンツがアップロードされたとき、アクセスが増えたとき、コンテンツが報告されたときなどに、コンテンツが審査対象となる可能性があります。
違反があると判断された場合：
• TikTokはコンテンツを削除し、理由を通知します。
• 決定に対する異議申し立てが可能です。
自分の投稿がおすすめフィードの対象外になった場合
TikTokのコミュニティガイドラインで説明されているように、あなたのコンテンツがおすすめフィードでのおすすめの対象外とされる場合があります。対象外となった場合、あなたの投稿はおすすめフィードに表示されなくなります。あなたは理由を確認し、TikTokの決定についてフィードバックを送信して、TikTokによる決定が誤りであると思う場合は異議を申し立てることができます。異議申し立てが承認された場合、あなたの投稿はおすすめフィードでおすすめされるようになります。
TikTokによる決定を確認するには、TikTokの設定でインサイトをオンにする必要があります。
投稿のインサイトをオンにするには：
1.TikTokアプリで、画面下部のプロフィールをタップします。
2.画面上部のメニュー（☰）ボタンをタップして、TikTok Studioを選択します。
3.インサイトで開始をタップします。
4.オンにするをタップします。
TikTokの決定について詳しい情報を確認するには：
1.TikTokアプリで、詳しい情報を確認したい投稿に移動します。
2.画面下部のその他のインサイトをタップするか、投稿の横にあるその他のオプション…ボタンをタップして、インサイトをタップします。
3.対象外となった投稿の通知をタップします。
4.フィードバックを確認します。投稿がおすすめフィードの対象外となった理由を理解できるかどうかについて、はいまたはいいえを選択できます。いいえを選択した場合、次の画面の手順に沿ってフィードバックを伝え、TikTokによるモデレーション対応の改善に協力できます。
投稿をおすすめフィードの対象外としたTikTokの決定に同意しない場合は、異議申し立てを送信できます。
異議申し立てを送信するには：
1.TikTokアプリで、おすすめフィードの対象外となっている投稿に移動します。
2.画面下部のその他のインサイトをタップするか、投稿の横にあるその他のオプション…ボタンをタップして、インサイトをタップします。
3.対象外となった投稿の通知をタップします。
4.画面上部の異議申し立てをタップします。
TikTokの決定に同意しない理由についてフィードバックを送信した後に、異議申し立てを送信することもできます。
TikTokはどのような方法で政府、政治家、報道のアカウントにTikTokのコミュニティガイドラインを適用しますか？
政府、政治家、政党のアカウント、および報道機関には、他のTikTokアカウントの場合と同じようにコンテンツモデレーションが行われます。つまり、違反しているコンテンツはすべて削除され、重大なコンテンツ違反（現実の暴力や拷問が表示されるなど）が1度でもあれば、アカウントが完全に削除されるということです。ただし、世間に注目されるこのようなアカウントが市民活動および市民社会で果たす役割を考慮し、TikTokは人権と表現の自由への取り組みに沿って、さまざまなアカウント制限を適用します。これらのアカウントへの違反宣告数が、全アカウントを対象とする上限に達した場合、おすすめフィードとフォロー中フィードの対象から90日間除外されます。
世間に注目されるアカウントが、公共の安全に対して特別に高いリスクとなる可能性がある場合（内乱、選挙、リスクの高いその他の社会的・政治的な状況が発生している期間など）は、この他にも制限が適用される場合があります。世間に注目されているアカウントが、リスクの高い状況でコンテンツを投稿し、その内容が暴力、ヘイト、誤情報を奨励するものであり、市民活動に悪影響を及ぼしたり、現実の社会にとって害となったりする可能性がある場合、TikTokはそのアカウントが7～30日間（違反の深刻度と関連するリスクによって異なる）コンテンツを投稿できないように制限を適用することがあります。アカウント所有者の行為から判断して、違反が続く可能性が高い、および公共の安全が引き続き高いリスクにあると思われる場合、TikTokは制限期間を延長することがあります。TikTokが判断を下す際には、TikTok外でのふるまいも考慮される場合があります。
アカウントの違反宣告と停止
コンテンツが削除されるとTikTokアカウントはどうなりますか？
コミュニティガイドライン違反によりコンテンツが初めて削除された場合、あなたのアカウントには違反宣告の警告が送られます。コンテンツが削除された理由、違反したガイドライン、およびTikTokによる決定が誤りだと思う場合に異議を申し立てる方法を説明する通知が届きます。 最初の違反が深刻なものである場合は、これは適用されず、警告ではなく違反宣告が送られます。アカウントが永久停止される場合もあります。
TikTokはコミュニティガイドラインに記載されているように、ポリシーの種類別（「安全と礼節」など）または機能別（コメント、ダイレクトメッセージなど）に違反点数をカウントします。違反点数はポリシー違反の深刻度に基づいてアカウントに付きます。アカウントの違反点数は、アカウント永久停止の基準に到達するまでカウントされます。また、永久停止が目前である場合など、違反の処分について通知が届きます。違反の記録は、アカウントの確認でも確認できます。
違反の通知を確認するには：
1. TikTokアプリでメッセージをタップします。
2. システム通知をタップします。
3. アカウント更新情報をタップします。必要に応じて横にスクロールします。
違反が繰り返される場合、または1度の違反でも重大度によっては、アカウントが永久停止されることがあります。LIVEやダイレクトメッセージなど、特定の機能を使用する際の違反については、違反行為がすぐに繰り返されることがないように、コンテンツの審査中にその機能へのアクセスが一時的に制限されることがあります。
TikTokアカウントの違反宣告には有効期限がありますか？
TikTokアカウントへの違反宣告は90日後に期限切れとなり、その後はアカウント永久停止の対象としては考慮されません。
TikTokがアカウントを永久停止するのはどのような場合ですか？
TikTokのコミュニティガイドラインおよび利用規約への以下の違反が見つかると、アカウントが永久に停止される場合があります。
対象となる違反の例：
• 最低年齢や、TikTokの利用規約に記載されている他の要件を満たしていない。
• アカウントが詐欺的な方法で他者や他の組織になりすましている。
• アカウントで以下の深刻な違反を犯している。
༚ 子どもの搾取や児童の性的虐待のコンテンツ（CSAM）を投稿したり、宣伝したり、奨励したりする。
༚ 暴力を奨励する、または暴力によって脅迫する ༚ レイプや性的虐待など、同意のない性行為を描写するコンテンツを投稿したり、宣伝したりする。
༚ 人身売買を助長するコンテンツを投稿する。
༚ 現実での拷問を描写したコンテンツを投稿する。
• アカウントへの制限や永久停止を回避する目的で、意図的に別のTikTokアカウントを作成または使用する。
• 特定のポリシーや機能について複数の違反があり、アカウントが違反宣告の基準値に到達した。
• TikTokの知的財産権ポリシーに複数回違反した。
• あなたのアカウントはTikTokのルールに違反することのみを目的として存在しています。
自分のTikTokアカウントが永久停止されたことはどうすれば分かりますか？
アカウントが永久停止された場合にログインしようとすると、永久停止を知らせるバナー通知が表示されます。バナーの通知から、メッセージのアカウントの確認セクションに移動して、違反を確認することもできます。
永久停止された後のTikTokアカウントにアクセスする方法
アカウントが永久停止された場合、アカウントにログインして異議申し立てを送信したり、個人データをダウンロードしたりできます。該当する法律およびTikTokのデータ保持ポリシーに基づいて、一定の期間が経過すると個人データは削除されます。削除された後にアカウントを使用することはできません。
コンテンツの削除やTikTokアカウントの永久停止への異議申し立て方法
コンテンツやアカウントが削除されたのは誤りだと思う場合は、その決定に対して異議を申し立てることができます。
異議申し立てが承認された場合：
• コンテンツまたはアカウントが復元されます（アカウントやコンテンツをすでに削除した場合を除く）。
• アカウントから違反宣告が削除されます。
注意：コンテンツを削除しても違反宣告は削除されず、違反したコンテンツの削除後も、違反宣告が行われる場合があります。
永久停止後に新しいTikTokアカウントを作成できますか？
TikTokでは複数のアカウントを作成できます。ただし、以下のような場合に、自分が持っている別のアカウントに適用された制限や永久停止を回避しようとすると、TikTokによってアカウントが制限されたり、永久停止されたりすることがあります。
• 重大な違反のためにアカウントが永久停止され、その後新しいアカウントを作成する。
• 新しいアカウントまたは既存のアカウントで、違反のあるコンテンツを投稿する。
• 複数のアカウントでコンテンツ違反を犯している。
これが当てはまるのは、あなたの他のアカウントに制限が適用されている間のみです。