TikTokBedrägliga meddelanden, ibland kallat nätfiske, är en vanlig metod som angripare använder för att lura andra att lämna ut sina personuppgifter, till exempel lösenord, kreditkortsnummer, personnummer eller andra känsliga uppgifter. Bedrägliga meddelanden kan skickas via e-post, SMS (textmeddelande), meddelanden i olika appar eller meddelandeappar.
Vad du kan göra om du tror att du har fått ett nätfiskemeddelande
Det är viktigt att komma ihåg att bedragare kan försöka lura dig att dela med dig av din personliga information, vanligtvis via e-post eller ett meddelande i appen.
Om du ser eller får misstänkta meddelanden, e-postmeddelanden, videor eller länkar ska du inte öppna dem. Istället ska du genast anmäla det till oss. Kom ihåg:
• Legitima meddelanden från TikTok kommer inte att be dig om dina personuppgifter som namn, kontaktuppgifter eller lösenord.
• Verifiera alltid länkarna som skickas till dig innan du öppnar dem.
• Lita aldrig på webbplatser från tredje part som lovar att ge bort gratis gilla-markeringar, fans, kronor, Mynt eller andra förmåner eftersom det kanske gör att de kan komma åt dina inloggningsuppgifter.
Vi kan dock komma att kontakta dig direkt om du stöter på följande:
Problem med TikTok-funktioner
• Om ditt konto påverkades när du använde vissa funktioner på TikTok, till exempel att fylla på dina Mynt, kan vårt supportteam skicka ett meddelande till dig i inkorgen i appen.
• Du kan verifiera att det är från oss om ett popup-fönster visas längst ned i meddelandet som kräver att du accepterar begäran.
• Beroende på funktionen kan du bli ombedd att skicka in dokument för identitets- och bankverifiering för att lösa ditt problem.
Verifiering av konton för myndigheter, politiker eller politiska partier (GPPPA)
• Om du har ett GPPPA-konto kan vi skicka ett e-postmeddelande till dig om du har skickat in en verifierad ansökan om märke eller ännu inte har skickat in en.
• Du kan verifiera att e-postmeddelandet kommer från oss om avsändaren har en e-postadress med @tiktok.com.
• I vissa fall kan du bli ombedd att bekräfta eller uppdatera informationen om ditt konto.
Kom ihåg att hantera ditt konto med aktsamhet om ovanstående meddelanden inte skickas till dig via vår officiella väg.
Vad du ska göra om du tror att ditt konto har utsatts för risk
Om du tror att ditt konto kan ha utsatts för risk bör du omedelbart anmäla det till oss. Du kan även vidta ett antal åtgärder för att skydda ditt konto bättre:
Ändra ditt lösenord
• Om du tror att ditt konto har utsatts för risk bör du ändra lösenordet så snart som möjligt. Välj ett lösenord som är lätt att komma ihåg för dig men svårt för andra att gissa.
• Läs om hur du återställer ditt TikTok-lösenord.
Aktivera tvåstegsverifiering
• Tvåstegsverifiering lägger till ett extra skyddslager på kontot om ditt lösenord har komprometterats. Det hjälper även att skydda ditt konto från okända och obehöriga enheter eller tredjepartsapplikationer.
• Läs om hur du aktiverar tvåstegsverifiering.
Kontrollera enheter där du är inloggad
• Du kan visa vilka telefoner och andra enheter som för närvarande använder eller som nyligen varit inloggade på ditt TikTok-konto.
• Ta reda på hur du kontrollerar dina enheter i inställningarna.
Kontrollera dina säkerhetsvarningar
Våra team övervakar konton för att identifiera misstänkt eller otillåten aktivitet. Du kan ta reda på ovanliga säkerhetshändelser som inträffar och som du inte känner igen.
För att se över dina varningar:
1. I TikTok-appen trycker du på Profil längst ned.
2. Tryck på knappen Meny ☰ längst upp och välj sedan Inställningar och sekretess.
3. Tryck på Säkerhet och behörigheter.
4. Tryck på Säkerhetsvarningar.
Läs mer om sekretess och säkerhet på TikTok i vårt Säkerhetscenter.