TikTokHoppa till ett avsnitt
Vad är nätfiske? • Vad du kan göra om du tror att du har fått ett nätfiskemeddelande • Vad du ska göra om ditt konto har blivit komprometterat
Vad är nätfiske?
TikTok kontaktar aldrig dig för att be om ditt lösenord, verifieringskoder eller andra känsliga personuppgifter. Om du får ett meddelande som påstår sig komma från TikTok och som gör det är det troligtvis ett nätfiskeförsök.
Bedrägliga meddelanden, ibland kallat nätfiske, är en vanlig metod som angripare använder för att lura andra att lämna ut sina personuppgifter, till exempel lösenord, kreditkortsnummer, personnummer eller andra känsliga uppgifter. Bedrägliga meddelanden kan skickas via kommunikationskanaler, till exempel e-post, sms (textmeddelanden), meddelanden i appar eller meddelandeappar.
Vad du kan göra om du tror att du har fått ett nätfiskemeddelande
Det är viktigt att komma ihåg att bedragare kan försöka lura dig att dela med dig av din personliga information.
Om du ser eller får misstänkta meddelanden, e-postmeddelanden, videor eller länkar där du ombeds ange dina inloggningsuppgifter för TikTok, ska du inte öppna dem. Istället ska du genast anmäla det till oss. Kom ihåg att:
• Legitima meddelanden från TikTok ber dig inte om dina personuppgifter som namn, kontaktuppgifter eller lösenord.
• Verifiera alltid länkarna som skickas till dig innan du öppnar dem.
• Lita aldrig på webbplatser från tredje part som lovar att ge bort gratis gilla-markeringar, fans, kronor, Mynt eller andra förmåner eftersom det kanske gör att de kan komma åt dina inloggningsuppgifter.
Vi kan dock kontakta dig direkt om du stöter på följande:
Problem med TikTok-funktioner
Om ditt konto påverkades när du använde vissa funktioner på TikTok, till exempel att fylla på dina Mynt, kan vårt supportteam skicka ett meddelande till dig i inkorgen i appen. • Du kan verifiera att det är från oss om ett popup-fönster visas längst ned i meddelandet som kräver att du accepterar begäran. • Beroende på funktionen kan du bli ombedd att skicka in dokument för identitets- och bankverifiering för att lösa ditt problem.
Verifiering av konton för myndigheter, politiker eller politiska partier (GPPPA)
Om du har ett GPPPA-konto kan vi skicka ett e-postmeddelande till dig om du har skickat in en verifierad ansökan om märke eller ännu inte har skickat in en. Du kan verifiera att e-postmeddelandet kommer från oss om avsändaren har en e-postadress med @tiktok.com. I vissa fall kan du bli ombedd att bekräfta eller uppdatera informationen om ditt konto.
Kom ihåg att hantera ditt konto med aktsamhet om ovanstående meddelanden inte skickas till dig via vår officiella väg.
Vad du ska göra om ditt konto har blivit komprometterat
Om du tror att kontot har komprometterats måste du genast anmäla det till oss. Vi kan också kontakta dig om vi får kännedom om eller har orsak att misstänka att ditt lösenord hos TikTok har komprometterats. Vi kan be dig att uppdatera ditt TikTok-lösenord för att hjälpa till att hålla ditt konto säkert och förhindra att obehöriga får åtkomst till det.
Du kan även vidta några åtgärder för att skydda ditt konto bättre:
Ändra lösenord
Om du tror att kontot har komprometterats måste du byta lösenord så snabbt som möjligt. Välj ett unikt, komplext lösenord som innehåller bokstäver, siffror och specialtecken. Det ska vara lätt att minnas för dig men svårt för andra att gissa. Vi rekommenderar att du inte använder samma lösenord för flera konton och att du uppdaterar dina lösenord regelbundet.
Ta reda på hur du återställer ditt TikTok-lösenord.
Tänk på att när du har uppdaterat ditt lösenord loggas du ut från ditt TikTok-konto på alla andra enheter. Det innebär att om någon är inloggad på ditt konto har de inte längre åtkomst och behöver logga in igen med ditt nya lösenord.
Aktivera tvåstegsverifiering
Tvåstegsverifiering lägger till ett extra skyddslager på kontot om ditt lösenord har komprometterats. Det hjälper även att skydda ditt konto från okända och obehöriga enheter eller tredjepartsapplikationer. Ta reda på hur du aktiverar tvåstegsverifiering.
Kontrollera vilka enheter du har loggat in med
Du kan visa vilka telefoner och andra enheter som för närvarande använder eller som nyligen varit inloggade på ditt TikTok-konto.
Ta reda på hur du kontrollerar dina enheter i inställningarna.
Kontrollera dina säkerhetsaviseringar
Våra team övervakar misstänkt eller obehörig aktivitet. Du kan hålla koll på ovanliga säkerhetshändelser som nyligen har ägt rum och som du inte känner igen.
För att se över dina varningar:
1. Gå längst ner i TikTok-appen och tryck på Profil.
2. Tryck på knappen Meny ☰ längst upp och välj sedan Inställningar och sekretess.
3. Tryck på Säkerhet och behörigheter.
4. Tryck på Säkerhetsvarningar.
Läs mer om sekretess och säkerhet på TikTok och hur du skyddar ditt TikTok-konto:
• Säkerhetscenter
• Säkerhetskontroll
• Sekretesscenter