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Como gerenciar suas mensagens diretas • Como ativar ou desativar a confirmação de leitura • Recursos de segurança para mensagens diretas • Por que não consigo enviar ou receber mensagens diretas?
Como gerenciar suas mensagens diretas
Você pode gerenciar suas mensagens diretas na sua caixa de entrada do TikTok.
Como excluir, silenciar e filtrar mensagens diretas
Para excluir um chat:
1. No aplicativo do TikTok, toque em Caixa de entrada na parte inferior.
2. A partir daqui:
༚ Em dispositivos iOS, deslize para a esquerda em um chat e toque em Excluir.
༚ Em dispositivos Android, mantenha pressionado um chat e toque em Excluir.
Para excluir uma única mensagem direta:
1. Vá para o chat em sua caixa de entrada.
2. Mantenha pressionada a mensagem direta e toque em Excluir:
༚ Para excluir a mensagem somente para você, toque em Excluir para mim. Os destinatários ainda verão a mensagem.
༚ Para excluir a mensagem para você e para os destinatários, toque em Excluir para todos em até 3 minutos após enviar a mensagem.
Para silenciar notificações de mensagens diretas:
1. No aplicativo do TikTok, toque em Caixa de entrada na parte inferior.
2. A partir daqui:
༚ Em dispositivos iOS, deslize para a esquerda em um chat, toque em Mais e depois em Silenciar para parar de receber notificações.
༚ Em dispositivos Android, mantenha pressionado o chat e toque em Silenciar para parar de receber notificações. Você também pode silenciar notificações diretamente em um chat tocando no botão Mais opções … no canto superior do chat e ativando ou desativando a configuração Silenciar notificações.
Para filtrar mensagens diretas:
1. No aplicativo do TikTok, toque em Caixa de entrada na parte inferior.
2. Toque em Solicitações de mensagem e depois no botão Configurações.
3. Escolha suas preferências de filtro:
༚ Solicitações filtradas: filtre mensagens que parecem ter sido enviadas de uma fonte não segura. Depois que você aceitar essas mensagens, elas aparecerão na sua caixa de entrada.
༚ Sempre permitir mensagens comerciais: receba mensagens de marcas do TikTok Creator Marketplace. Elas podem enviar até três mensagens antes de você aceitar as solicitações.
Como gerenciar solicitações de mensagem
Para aceitar ou excluir uma solicitação de mensagem:
1. No app do TikTok, toque na Caixa de entrada no canto inferior.
2. Toque em Solicitações de mensagens e depois na solicitação de chat.
3. Toque em Aceitar para receber a mensagem ou Excluir para remover a solicitação da sua caixa de entrada. Você também pode tocar em Denunciar para denunciar a mensagem. Se você aceitar a solicitação, a pessoa receberá uma notificação no chat.
Lembre-se de que as contas que você bloqueou não podem enviar solicitações de mensagens para você.
Como gerenciar quem pode enviar mensagens diretas para você
Para ativar as mensagens diretas ou alterar quem pode enviar mensagens diretas para você:
1. No aplicativo do TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e, em seguida, selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Privacidade.
4. Toque em Mensagens diretas e, em seguida, toque em Mensagens diretas e escolha de quem você deseja permitir o envio de mensagens diretas. Lembre-se de que algumas dessas configurações não estão disponíveis para todos.
༚ Todos: qualquer pessoa pode enviar uma mensagem direta para você. As mensagens de amigos em comum e pessoas que você segue aparecem na sua caixa de entrada.
༚ Amigos sugeridos: amigos compatíveis, incluindo contatos telefônicos e amigos do Facebook sincronizados, além de seguidores que você segue de volta, podem enviar uma mensagem direta a você.
༚ Amigos: qualquer pessoa que siga você de volta pode enviar uma mensagem direta.
༚ Ninguém: você não pode receber mensagens diretas de ninguém. Lembre-se de que, se você escolher essa configuração, não será possível receber mensagens diretas. Você ainda pode acessar o histórico de mensagens na caixa de entrada, mas não poderá receber novas mensagens diretas nesses chats.
Tenha em mente que algumas dessas opções não estão disponíveis para todos.
Se suas configurações de mensagens diretas estiverem definidas como Todos, Amigos sugeridos ou Amigos, as mensagens de pessoas que você não segue podem aparecer na sua caixa de entrada como solicitação de mensagem. Você pode optar por aceitar, excluir, denunciar ou bloquear essas mensagens.
Como ativar ou desativar a confirmação de leitura
A confirmação de leitura mostra se uma pessoa já leu sua mensagem direta e vice-versa.
Para ativar ou desativar a confirmação de leitura:
1. No app do TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e, em seguida, selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Privacidade.
4. Toque em Mensagens diretas e, em seguida, ative ou desative a configuração Confirmação de leitura. Essa configuração fica ativada por padrão para usuários com mais de 18 anos.
A outra pessoa só saberá quando você ler a mensagem dela se ambos tiverem a confirmação de leitura ativada.
Recursos de segurança para mensagens diretas
Existem vários recursos de segurança para mensagens diretas para garantir que as mensagem sigam as Diretrizes da Comunidade, bem como permitir que você tome medidas contra mensagens ou pessoas indesejadas, incluindo:
• Denunciar uma mensagem.
• Bloquear uma pessoa para que ela não consiga enviar mensagem para você.
Como denunciar uma mensagem direta
Se você receber uma mensagem que você acredita ir contra nossas Diretrizes da Comunidade, incentivamos você a denunciá-la para nós.
Para denunciar uma mensagem direta:
1. No app do TikTok, toque em Caixa de entrada na parte inferior.
2. A partir daí:
༚ Em dispositivos iOS, deslize para a esquerda, toque em Denunciar e siga as instruções.
༚ Em dispositivos Android, mantenha pressionado um chat e toque em Denunciar e siga as instruções.
3. (Opcional) Toque em um chat para exibir mais opções de denúncia:
༚ Toque no botão Denunciar no canto superior e siga as instruções.
༚ Toque no botão Mais opções … no canto superior, toque em Denunciar e siga as instruções.
༚ Mantenha pressionada uma mensagem direta, toque em Denunciar e siga as instruções.
Como bloquear uma pessoa para que ela não envie mensagens diretas
É possível bloquear uma pessoa para que ela não possa enviar mensagens diretas ou ver seus vídeos no TikTok.
Para bloquear uma pessoa na Caixa de entrada:
1. No aplicativo do TikTok, toque em Caixa de entrada na parte inferior.
2.. A partir daqui:
༚ Em dispositivos iOS, deslize para a esquerda em um chat, toque em Mais e depois em Bloquear.
༚ Em dispositivos Android, mantenha pressionado um chat e toque em Bloquear.
3. Toque em Bloquear novamente para confirmar. Você também pode ir para a mensagem direta e tocar no botão Mais opções … no canto superior para ativar a configuração Bloquear. A etiqueta Bloquear é exibida nos chats que você bloqueou na sua caixa de entrada.
Porque não consigo enviar nem receber mensagens diretas?
Se não conseguir enviar ou receber uma mensagem direta no TikTok, pode ser que o seu conteúdo ou mensagem tenha sido sinalizado ou denunciado, ou pode ser que sua conta esteja temporariamente suspensa.
Nossas Diretrizes da Comunidade trazem orientações sobre o que é e o que não é permitido no TikTok para ajudar a promover uma experiência acolhedora, segura e divertida. Se uma mensagem direta contém conteúdo que viola nossas Diretrizes da Comunidade, ela pode ser automaticamente bloqueada. Caso seja denunciada, ela será sinalizada para uma análise adicional pela Equipe de segurança.
Se uma mensagem direta violar as Diretrizes da Comunidade, podemos:
• Enviar um aviso no app na primeira vez que seu conteúdo violar as Diretrizes da Comunidade.
• Banir permanentemente sua conta se a mensagem direta violar uma política de tolerância zero.
• Suspender a possibilidade da sua conta de enviar mensagens diretas por um determinado período (normalmente, de 24 a 48 horas), dependendo da gravidade da violação e do histórico de violações.
• Restringir sua conta para uma experiência somente de visualização (normalmente, entre 72 horas e uma semana). Isso significa que sua conta não pode enviar mensagens diretas.
• Notificar você que sua conta pode permanecer banida após várias violações. Isso significa que, se o comportamento persistir, sua conta será banida de forma permanente. Saiba mais sobre violações de conteúdo e banimento no TikTok.
Observação: suas mensagens diretas no TikTok são protegidas por criptografia quando são enviadas e armazenadas. No entanto, atualmente, a criptografia de ponta a ponta não está disponível. Temos o compromisso de fazer do TikTok um lugar seguro, especialmente para nossos usuários mais jovens. Como muitas empresas, temos a capacidade de descriptografar os dados dos usuários em resposta a processos jurídicos válidos e para aplicar nossas Diretrizes da Comunidade, além disso, publicamos regularmente os Relatórios de Transparência para oferecer visibilidade sobre esse trabalho. Também mantemos os controles internos para garantir que apenas o pessoal com autorização adequada e uma necessidade comprovada de realizar seu trabalho tenha acesso a determinados dados descriptografados, como informações de contato ou mensagens diretas.