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O que são os sistemas de recomendação do TikTok Shop? • Como o conteúdo é recomendado no TikTok Shop • Como o sistema de recomendação molda sua experiência • Como você pode influenciar o que vê no TikTok Shop
O que são os sistemas de recomendação do TikTok Shop?
A missão do TikTok é entregar criatividade e diversão. Nosso objetivo é ajudar você a encontrar um conteúdo interessante e relevante, incluindo produtos no TikTok Shop. Oferecemos uma ampla variedade de conteúdo do TikTok Shop, como listagens de produtos ou publicações com produtos marcados, e ajudamos a categorizar os produtos de uma forma que faça sentido para todos, seja você um cliente, vendedor ou criador. Para personalizar sua experiência, usamos sistemas de recomendação semelhantes a outros feeds do TikTok. Esses sistemas sugerem e classificam conteúdos e produtos com base em suas preferências expressas por meio de interações no TikTok e no TikTok Shop, como comprar um produto ou curtir uma publicação.
Como o conteúdo é recomendado no TikTok Shop
Usamos três fatores principais — interações do usuário, informações de conteúdo e informações do usuário — para prever a relevância e o interesse do conteúdo para as pessoas no TikTok. A importância desses fatores pode mudar com o tempo e conforme classificados em diferentes áreas do app, e alguns fatores podem desempenhar um papel mais importante do que outros no que é recomendado.
Interações do usuário
Como cliente, vendedor ou criador, você pode interagir com o TikTok Shop por meio de vários feeds e recursos que estamos constantemente aprimorando e expandindo. Suas interações no TikTok e no TikTok Shop funcionam como sinais que ajudam o sistema a prever conteúdo e produtos que você pode achar interessantes e relevantes e conteúdo que você provavelmente ignorará. Por exemplo, se você gosta ou salva um produto, isso mostra seu possível interesse, e o sistema pode sugerir produtos semelhantes a você, acima de outros.
Informações sobre o conteúdo
O tipo de conteúdo com o qual você interage, como o número de curtidas que uma publicação recebe ou o quanto ela corresponde à sua consulta de pesquisa, ajuda o sistema a prever quais conteúdos e produtos podem ser relevantes para você, bem como o que você provavelmente ignorará. Por exemplo, se você pesquisar “bolo”, o sistema também poderá recomendar uma publicação ou um produto relacionado a sobremesas, como biscoitos, em vez de alimentos salgados, como massas. Isso acontece porque o contexto de sua pesquisa sugere que seja provável que você tenha interesse em sobremesas do que em pratos salgados.
Informações do usuário
As informações que você fornece, como sua preferência de idioma e outras configurações, ajudam o sistema a prever o conteúdo e os produtos que você pode achar relevantes e o que você provavelmente ignorará. Por exemplo, se determinarmos que você está na Espanha, o sistema poderá sugerir conteúdo e produtos da Espanha ou que sejam atrativos para as pessoas dessa área, em vez de produtos e conteúdo de outras regiões.
Alguns aspectos a saber sobre a classificação:
• Cada um desses fatores pode desempenhar uma função maior ou menor no que é recomendado e em como o conteúdo é classificado. A importância — ou peso — de um fator pode mudar com o tempo.
• Os fatores que têm uma função maior para os clientes são usados porque mostram melhor os tipos de conteúdo e produtos que você pode gostar.
• Os fatores que têm uma função maior para vendedores e criadores são usados porque mostram melhor os tipos de produtos que você prefere vender ou lojas e criadores com os quais você prefere trabalhar.
• O conteúdo promovido por meio de publicidade paga terá uma classificação mais alta.
Como o sistema de recomendação molda sua experiência
Para clientes
Você pode procurar produtos e descobrir novos vendedores no TikTok Shop com base em seus interesses. Abaixo estão alguns recursos populares nos quais você pode acessar o conteúdo e os produtos do TikTok Shop.
Feeds do TikTok
Você pode visualizar o conteúdo e os produtos do TikTok Shop por meio de seus feeds Para você, Seguindo, Guia Amigos e LIVE, que exclusivos para cada pessoa e nos ajudam a personalizar as recomendações.
Esses são alguns exemplos de informações que podem influenciar o conteúdo do TikTok Shop em seus feeds:
• Interações do usuário: produtos e lojas que você navegou; produtos que você salvou, adicionou ao carrinho e comprou; publicações que você gostou, compartilhou, comentou, assistiu na íntegra ou pulou; hashtags que você usa; suas pesquisas; e contas que você segue.
• Informações do conteúdo: o número de visualizações, curtidas, comentários e detalhes do produto no conteúdo, bem como o país em que a publicação foi feita.
• Informações do usuário: configurações do dispositivo, preferência de idioma, local, fuso horário e dia e tipo de dispositivo.
Para a maioria dos clientes, as interações do usuário, que podem incluir o tempo gasto assistindo a um vídeo e a compra de um produto, geralmente têm um peso maior do que as outras.
Guia Loja
A guia Loja é a área de mercado do app TikTok, onde você pode procurar lojas e comprar produtos em um só lugar. Se não estiver em uma região onde a guia Loja está disponível, você ainda poderá ver as lojas dos vendedores e receber recomendações de produtos em nossa plataforma. Saiba mais sobre como o conteúdo e os produtos são classificados quando você pesquisa na guia Loja.
Esses são alguns exemplos de informações que podem influenciar o conteúdo do TikTok Shop em sua guia Loja:
• Interações do usuário: produtos e lojas que você navegou, salvou, adicionou ao carrinho e comprou, bem como o conteúdo do TikTok Shop que você curtiu, compartilhou ou comentou, assistiu na íntegra ou pulou.
• Informações de conteúdo: informações sobre o produto, como o número de visualizações e avaliações que um produto ou loja recebe, o nível de detalhes nas descrições e fotos do produto e a frequência dos produtos que são comprados ou adicionados a um carrinho.
• Informações do usuário: configurações do dispositivo, local, fuso horário, dia da semana, tipo de dispositivo e informações do vendedor, como velocidade de envio, taxa de devolução, número de reclamações e certificações que ele possa ter.
Para a maioria dos clientes, as interações com o usuário, que podem incluir a compra de um produto, geralmente têm um peso maior do que as outras.
Procurar
Há várias maneiras de pesquisar produtos no TikTok Shop, incluindo as ferramentas de pesquisa em feeds como Para você, Seguindo e a guia Loja, se disponível em sua região.
Esses são alguns exemplos de informações que podem influenciar o conteúdo do TikTok Shop na sua busca:
• Interações do usuário: os produtos que você encomendou, salvou ou adicionou ao carrinho após a pesquisa, bem como as lojas que você navegou e o conteúdo do TikTok Shop que você curtiu, compartilhou ou comentou, assistiu na íntegra ou pulou.
• Informações de conteúdo: número de visualizações que o produto ou a loja obtém, o quanto o conteúdo do produto, da marca ou do TikTok Shop corresponde à sua consulta de pesquisa, o número de avaliações e o grau de satisfação dos clientes com um produto, o grau de detalhamento e clareza das informações sobre o produto e a frequência com que outros usuários compram ou adicionam o produto aos seus carrinhos.
• Informações do usuário: configurações do dispositivo, preferência de idioma, local, fuso horário, tipo de dispositivo e informações do vendedor, como velocidade de envio, taxa de devolução, número de reclamações e certificações que ele possa ter.
Para a maioria dos clientes, as informações de conteúdo, que podem incluir a correspondência entre o produto, a marca ou o conteúdo do TikTok Shop e sua pesquisa, geralmente têm um peso maior nos resultados de pesquisa do que os resultados sugeridos com uma relação menos direta.
Outros fatores que influenciam como o TikTok Shop recomenda conteúdo
• Diversificação das recomendações: quando você visualiza conteúdo em seus feeds do TikTok, nosso objetivo é encontrar um equilíbrio entre sugerir conteúdo que seja relevante para você e, ao mesmo tempo, apresentar novas ideias, criadores e perspectivas. É por isso que você pode se deparar com conteúdo que não parece ser relevante para seus interesses expressos. Normalmente, não recomendamos conteúdo que você já tenha visto e incentivamos você a explorar diferentes categorias de conteúdo e criadores por meio de recomendações. Por esse motivo, você poderá notar uma mistura de conteúdo do TikTok e do TikTok Shop em seus feeds.
• Segurando sua experiência: nossos sistemas são projetados tendo a segurança como uma consideração fundamental e removemos qualquer conteúdo ou produto identificado como violador de nossas Diretrizes da Comunidade e políticas de produto de acordo com nossos Termos de Serviço. Nossa equipe de segurança toma precauções adicionais ao analisar o conteúdo à medida que ele aumenta em popularidade, reduzindo a probabilidade de recomendar conteúdo ou produtos que podem não ser adequados para todos no TikTok. Os produtos e vídeos estão sujeitos a revisão antes de serem disponibilizados. Se uma publicação ou produto ainda estiver aguardando análise de nossa equipe, ele não será recomendado nem classificado mediante comparação a outros produtos.
• Disponibilidade do produto: para serem recomendados, todos os produtos apresentados no conteúdo do TikTok Shop ou nos vídeos de LIVE devem estar em estoque e disponíveis para compra. Para apoiar a relevância dos produtos recomendados, os vídeos com mais de 180 dias não se qualificam para serem recomendados.
Para vendedores
Como vendedor, você pode exibir seus produtos no TikTok Shop, permitindo que os clientes os descubram e comprem.
Você também pode usar nossa Central do Vendedor para obter recomendações sobre como melhorar sua loja, incluindo encontrar criadores com os quais fazer parceria.
Esses são alguns exemplos de informações que podem influenciar o conteúdo do TikTok Shop na Central do Vendedor:
• Interações do usuário: interações do vendedor, como seu histórico de vendas, criadores que você visualizou ou contatou, páginas que você visualizou e os tipos de conteúdo com os quais interagiu.
• Informações de conteúdo: engajamento entre um criador e os clientes, incluindo o número de curtidas, visualizações de produtos e tempo de exibição, bem como o histórico de produtos promovidos, ganhos com promoções e métodos de promoção, como vídeos ou campanhas ao vivo.
• Informações do usuário: informações do vendedor, como informações da conta, categoria do produto, inventário, total de ganhos até o momento e histórico de criadores com os quais você fez parceria.
Para a maioria dos vendedores, as informações do usuário, que podem incluir o estoque atual da loja e o histórico de vendas, bem como o número de seguidores do criador, a taxa de engajamento e o histórico de promoções de produtos, geralmente têm um peso maior do que as outras.
Para criadores
Você pode fazer parcerias com vendedores por meio do Centro de Criadores do TikTok Shop para exibir produtos que você adora para sua comunidade e acompanhar o desempenho deles. Você pode acessar recursos no Centro de Criadores do TikTok Shop, como “recomendado para você”, “mais vendidos” e outros, dependendo da sua região.
Esses são alguns exemplos de informações que podem influenciar o conteúdo do TikTok Shop no Centro de Criadores:
• Interações do usuário: interações do criador, como seu conteúdo publicado, engajamento de LIVE, histórico de pesquisa, produtos visualizados, bem como suas interações anteriores com produtos, como aqueles para os quais você solicitou amostras, produtos que promoveu e seu total de vendas.
• Informações de conteúdo: informações sobre o produto, como o preço, a categoria do produto, o número de curtidas, visualizações e compras recebidas, o volume de vendas, o valor da comissão recebida em um produto promovido e informações sobre a loja, como o valor do produto e o engajamento da loja.
• Informações do usuário: informações do criador, como o número de seguidores e de publicações, o número de publicações que ele criou e sua categoria de conteúdo.
Para a maioria dos criadores, as interações dos usuários com os produtos, que podem incluir produtos dos quais você solicitou amostras, os produtos que você decidiu promover por meio de canais como sua vitrine ou vídeos de LIVE e vendas concluídas, geralmente são mais ponderadas do que outras.
Como você pode influenciar o que vê no TikTok Shop
Embora existam muitas razões o conteúdo que recomendamos a você no TikTok Shop, conforme descrito neste artigo, há várias maneiras de influenciar o que você vê. Fornecemos recursos e configurações para dar suporte a isso, como a opção de curtir uma publicação, o que ajuda o sistema a sugerir conteúdo semelhante no futuro. Outras maneiras pelas quais você pode influenciar diretamente sua experiência no TikTok Shop estão descritas abaixo.
Para clientes
Para você
Além de selecionar categorias de interesse ao se inscrever no TikTok, você pode usar os seguintes recursos para moldar seu feed Para você:
• Não tenho interesse: se você não gostar de um conteúdo específico, poderá nos informar que não tem interesse, e mostraremos menos conteúdo desse tipo.
• Atualizar seu feed: você pode atualizar o conteúdo que recomendamos no feed Para você e interagir com conteúdo popular, como curtir e comentar, para remodelar as recomendações do feed Para você.
• Filtrar palavras-chave: você pode usar filtros para remover conteúdo que contenha palavras específicas e suas variações e hashtags do seu feed.
Seguindo
Use os seguintes recursos para moldar o feed Seguindo:
• Deixar de seguir: Deixar de seguir um criador pode remover diretamente as publicações do criador no feed Seguindo.
• Filtrar palavras-chave: você pode usar filtros para remover conteúdo que contenha palavras específicas e suas variações, além de hashtags do seu feed.
Amigos
Use os seguintes recursos para moldar sua guia Amigos:
• Deixar de seguir: deixar de seguir o criador ou o amigo pode remover as publicações dessa conta na guia Amigos.
• Não tenho interesse: se você não gostar do conteúdo recomendado de pessoas que talvez conheça com base nas contas sugeridas, poderá nos informar que não tem interesse, e mostraremos menos conteúdo desse criador.
• Filtrar palavras-chave: você pode usar filtros para remover conteúdo que contenha palavras específicas e suas variações e hashtags da guia Amigos.
LIVE
Além de selecionar categorias de interesse ao se inscrever no TikTok, você pode usar os seguintes recursos para moldar o feed de LIVE:
• Não tenho interesse: se você não gostar de um conteúdo ou criador de conteúdo de LIVE específico, poderá nos informar que não tem interesse, e mostraremos menos conteúdo como esse ou desse criador.
• Filtrar palavras-chave: você pode usar filtros para remover conteúdo que contenha palavras específicas e suas variações, além de hashtags do seu feed de LIVE.
Procurar
Você pode usar os seguintes recursos para moldar seus resultados de pesquisa:
• Filtros: você pode optar por filtrar os resultados da pesquisa para refinar sua pesquisa. Por exemplo, você pode filtrar por preço, classificação, cor ou tamanho.
• Classificar por: você pode classificar os resultados da pesquisa por melhor correspondência, mais vendidos, preços de baixo para cima ou de alto para baixo ou mais recentes.
Guia Loja
Você pode usar os seguintes recursos para moldar sua Guia da Loja:
• Feedback: se não gostar de um produto específico, você pode nos informar. Pressione e mantenha pressionado um produto nos resultados da pesquisa ou no feed da Guia Loja para informar que não tem interesse em um produto ou em produtos semelhantes.
Para vendedores
Central do vendedor
Você pode usar os seguintes recursos para moldar a Central do Vendedor:
• Filtros: você pode optar por filtrar os resultados da pesquisa para refiná-la. Por exemplo, você pode encontrar criadores de conteúdo com os quais fazer parceria por categoria ou número de seguidores.
Para criadores
Central do criador
Você pode encontrar criadores de conteúdo com os quais fazer parceria por categoria ou número de seguidores.
• Filtros: você pode optar por filtrar os resultados da pesquisa para refiná-la. Por exemplo, você pode procurar vendedores com os quais trabalhar por categoria de produto ou taxa de comissão.
• Classificar por: você pode classificar os resultados da pesquisa por recomendados, best-sellers, preços de baixo para cima ou de alto para baixo, novos lançamentos e taxa de comissão.