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Was sind TikTok Shop-Empfehlungssysteme? • So werden Inhalte im TikTok Shop empfohlen • So gestaltet das Empfehlungssystem deine Erfahrung • So kannst du beeinflussen, was dir im TikTok Shop angezeigt wird
Was sind TikTok Shop-Empfehlungssysteme?
Die Mission von TikTok besteht darin, zur Kreativität zu inspirieren und Freude zu bringen. Wir wollen dir dabei helfen, interessante und relevante Inhalte zu entdecken, darunter auch Produkte im TikTok Shop. Im TikTok Shop findest du vielfältige Inhalte, wie zum Beispiel Produktlisten oder Beiträge mit markierten Produkten. Wir kategorisieren diese Produkte auf eine Weise, die für Kund*innen, Verkäufer*innen und Creator*innen gleichermaßen Sinn ergibt. Damit wir dir eine personalisierte Erfahrung bieten können, nutzen wir ähnliche Empfehlungssysteme wie in den anderen Feeds auf TikTok. Mithilfe dieser Systeme werden Inhalte und Produkte beruhend auf deinen Vorlieben empfohlen und sortiert. Deine Vorlieben werden anhand von Interaktionen auf TikTok und im TikTok Shop ermittelt, darunter zum Beispiel der Kauf von Produkten oder das Liken von Beiträgen.
So werden Inhalte im TikTok Shop empfohlen
Wie relevant und interessant Inhalte für Menschen auf TikTok sein könnten, ermitteln wir anhand von drei Hauptfaktoren: Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin, Inhaltsinformationen und Informationen zum*zur Nutzer*in. Die Wichtigkeit dieser Faktoren und deren Gewichtung in den verschiedenen Bereichen der App können sich im Laufe der Zeit ändern und manche Faktoren spielen bei der Empfehlung möglicherweise eine größere Rolle als andere.
Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin
Als Kund*in, Verkäufer*in oder Creator*in kannst du durch verschiedene Feeds und Funktionen mit dem TikTok Shop interagieren. Diese werden von uns kontinuierlich verbessert und erweitert. Anhand deiner Interaktionen auf TikTok und im TikTok Shop stellt das Empfehlungssystem eine Prognose auf, welche Inhalte und Produkte du interessant und relevant finden könntest und welche du wahrscheinlich überspringen wirst. Wenn du beispielsweise ein Produkt likst oder speicherst, ist das für das Empfehlungssystem ein Signal, dass du daran interessiert sein könntest. Daraufhin empfehlen wir dir möglicherweise vorrangig ähnliche Produkte.
Inhaltsinformationen
Das System stützt sich auch auf die Art von Inhalten, mit denen du interagierst, um vorherzusagen, welche Inhalte und Produkte für dich interessant und relevant sein könnten und welche du vermutlich überspringen wirst. Es analysiert dabei unter anderem die Anzahl an Likes, die ein Beitrag erhält, und wie sehr ein Beitrag deiner Suchanfrage entspricht. Wenn du beispielsweise nach „Kuchen“ suchst, empfiehlt dir das System möglicherweise auch Beiträge oder Produkte, die sich auf andere Desserts wie Cookies beziehen, statt auf herzhafte Nudelgerichte. Grund dafür ist, dass das Empfehlungssystem aus dem Kontext deiner Suche schließt, dass du dich wahrscheinlich eher für Desserts als für herzhafte Gerichte interessierst.
Informationen zum*zur Nutzer*in
Das Empfehlungssystem nutzt von dir bereitgestellte Informationen wie die bevorzugte Sprache und sonstige Einstellungen, um vorherzusagen, welche Inhalte und Produkte für dich relevant sein könnten und welche du wahrscheinlich überspringen wirst. Wenn wir beispielsweise zu dem Schluss kommen, dass du dich in Spanien aufhältst, empfehlen wir dir vielleicht Produkte aus Spanien oder Produkte, die Nutzer*innen aus dieser Gegend gefallen, anstelle von Produkten und Inhalten aus anderen Regionen.
Das solltest du über die Rangordnung der Produkte und Inhalte wissen:
• Die Rolle, die diese Faktoren bei der Empfehlung und Rangordnung von Inhalten spielen, kann unterschiedlich groß sein. Die Wichtigkeit oder Gewichtung eines Faktors kann sich im Laufe der Zeit verändern.
• Manche der Faktoren spielen eine größere Rolle für Kund*innen, weil sie am besten abbilden, welche Arten von Inhalten und Produkten dir gefallen könnten.
• Andere Faktoren sind bedeutsamer für Verkäufer*innen und Creator*innen, weil sie am besten zeigen, welche Arten von Produkten du am liebsten verkaufst oder mit welchen Shops bzw. Creator*innen du am liebsten zusammenarbeiten würdest.
• Inhalte, die mit bezahlter Werbung beworben werden, werden weiter oben eingestuft.
So gestaltet das Empfehlungssystem deine Erfahrung
Für Kund*innen
Du kannst dir im TikTok Shop Produkte anschauen und neue Verkäufer*innen entdecken, die anhand deiner Interessen empfohlen werden. Im Folgenden findest du einige beliebte Funktionen, mit denen du auf Inhalte und Produkte im TikTok Shop zugreifen kannst.
TikTok-Feeds
Du kannst Inhalte und Produkte aus dem TikTok Shop in deinem „Für dich“-Feed, im „Folge ich“-Feed, im Reiter „Freund*innen“ und in LIVE-Feeds entdecken. Diese sind für jede Person individuell und helfen uns dabei, maßgeschneiderte Empfehlungen anzuzeigen.
Hier einige Beispiele, wodurch TikTok Shop-Inhalte in deinen Feeds beeinflusst werden könnten:
• Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin: Produkte und Shops, die du dir angeschaut hast, Produkte, die du gespeichert, zum Einkaufswagen hinzugefügt oder gekauft hast, Beiträge, die du likst, teilst, kommentierst, vollständig anschaust oder überspringst, von dir verwendete Hashtags, deine Suchen sowie Konten, denen du folgst.
• Inhaltsinformationen: Die Anzahl der Aufrufe, Likes, Kommentare und Produktdetails des Inhalts sowie das Land, in dem der Beitrag veröffentlicht wurde.
• Informationen zum*zur Nutzer*in: Geräteeinstellungen, bevorzugte Sprache, Standort, Zeitzone und Tag sowie Gerätetyp.
Bei den meisten Kund*innen werden Interaktionen – darunter die Zeit, die sie mit dem Anschauen eines Videos verbracht haben, und die Information, ob sie ein Produkt gekauft haben – in der Regel höher gewichtet als andere Faktoren.
Reiter „Shop“
Der Reiter „Shop“ ist der Marktplatz in der TikTok-App, wo du dir Shops anschauen und direkt Produkte kaufen kannst. Du kannst dir die Shops der Verkäufer*innen auch ansehen und Produktempfehlungen auf unserer Plattform erhalten, wenn der Reiter „Shop“ in deiner Region nicht verfügbar ist. Im Reiter „Shop“ erfährst du mehr darüber, wie Inhalte und Produkte bei der Suche geordnet werden.
Hier einige Beispiele, wodurch TikTok Shop-Inhalte im Reiter „Shop“ beeinflusst werden könnten:
• Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin: Shops und Produkte, die du dir angeschaut, gespeichert, zu deinem Einkaufswagen hinzugefügt oder gekauft hast, sowie TikTok Shop-Inhalte, die du likst, teilst, kommentierst, vollständig anschaust oder überspringst.
• Inhaltsinformationen: Produktinformationen wie die Anzahl der Aufrufe und Bewertungen, die ein Produkt oder Shop erhalten haben, Detailliertheit der Produktbeschreibung und der Fotos sowie die Häufigkeit, mit der Produkte gekauft oder zum Einkaufswagen hinzugefügt werden.
• Informationen zum*zur Nutzer*in: Geräteeinstellungen, Standort, Zeitzone und Wochentag, Gerätetyp und Informationen zum*zur Verkäufer*in wie Versanddauer, Rückgabequote, Anzahl der Beschwerden und etwaige Zertifizierungen.
Bei den meisten Kund*innen werden Interaktionen wie der Kauf eines Produkts in der Regel höher gewichtet als andere Faktoren.
Suche
Du kannst auf verschiedene Weise nach Produkten im TikTok Shop suchen, unter anderem mit den Suchtools im „Für dich“- und im „Folge ich“-Feed sowie im Reiter „Shop“, sofern dieser in deiner Region verfügbar ist.
Hier einige Beispiele, wodurch TikTok Shop-Inhalte bei deiner Suche beeinflusst werden könnten:
• Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin: Produkte, die du nach der Suche bestellt, gespeichert oder zu deinem Einkaufswagen hinzugefügt hast, Shops, die du dir angeschaut hast, sowie TikTok Shop-Inhalte, die du likst, teilst, kommentierst, vollständig anschaust oder überspringst.
• Inhaltsinformationen: Anzahl der Aufrufe, die ein Produkt oder Shop erhält, wie gut das Produkt, die Marke oder der TikTok Shop-Inhalt mit deiner Suchanfrage übereinstimmt, die Anzahl der Bewertungen und die Zufriedenheit der Kund*innen mit einem Produkt, wie klar und detailliert die Produktinformationen sind und wie oft das Produkt von anderen Nutzer*innen gekauft oder zum Einkaufswagen hinzugefügt wird.
• Informationen zum*zur Nutzer*in: Geräteeinstellungen, bevorzugte Sprache, Standort, Zeitzone, Gerätetyp und Informationen zum*zur Verkäufer*in wie Versanddauer, Rückgabequote, Anzahl der Beschwerden und etwaige Zertifizierungen.
Bei den meisten Kund*innen werden Inhaltsinformationen – darunter die Information, wie gut das Produkt, die Marke oder der TikTok Shop-Inhalt mit deiner Suchanfrage übereinstimmt – in den Suchergebnissen in der Regel höher gewichtet als Ergebnisse, die weniger gut mit deiner Suche übereinstimmen.
Andere Faktoren, die beeinflussen, wie TikTok Shop Inhalte empfiehlt
• Diversifizierung der Empfehlungen: Wir versuchen, bei den Inhalten, die dir in deinen TikTok-Feeds angezeigt werden, ein Gleichgewicht zwischen für dich relevanten Inhalten und der Vorstellung neuer Ideen, Creator*innen und Sichtweisen zu finden. Deshalb kann es sein, dass du auf Inhalte stößt, die den von dir angegebenen Interessen nicht zu entsprechen scheinen. In der Regel empfehlen wir dir keine Inhalte, die du bereits gesehen hast, und wir ermutigen dich, verschiedene Kategorien von Inhalten und Creator*innen durch Empfehlungen zu entdecken. Daher kann es vorkommen, dass in deinen Feeds sowohl Inhalte aus TikTok als auch aus dem TikTok Shop erscheinen.
• Wir sorgen für eine sichere Erfahrung: Da Sicherheit für uns oberste Priorität hat, entfernen wir in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen alle Inhalte und Produkte, die gegen unsere Community-Richtlinien und die Produktrichtlinien verstoßen. Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Inhalte oder Produkte empfohlen werden, die möglicherweise nicht für alle auf TikTok geeignet sind, trifft unser Sicherheitsteam zusätzliche Vorkehrungen, damit Inhalte geprüft werden, wenn sie beliebter werden. Produkte und Videos durchlaufen eine Überprüfung, bevor sie verfügbar gemacht werden. Beiträge oder Produkte, die noch nicht durch unser Team geprüft wurden, werden nicht empfohlen und nicht mit anderen Produkten verglichen.
• Verfügbarkeit des Produkts: Alle Produkte, die in TikTok Shop-Inhalten oder in LIVE-Videos beworben werden, müssen auf Lager sein und gekauft werden können, wenn sie empfohlen werden. Um sicherzustellen, dass die empfohlenen Produkte relevant sind, werden vor mehr als 180 Tagen veröffentlichte Videos nicht mehr empfohlen.
Für Verkäufer*innen
Verkäufer*innen können ihre Produkte im TikTok Shop anbieten, damit Kund*innen sie anschauen und kaufen können.
Du kannst auch unser Verkäufercenter nutzen, um Empfehlungen zur Verbesserung deines Shops zu erhalten und Creator*innen zu finden, mit denen du eine Partnerschaft schließen kannst.
Hier einige Beispiele, wodurch TikTok Shop-Inhalte im Verkäufer*innen-Zentrum beeinflusst werden könnten:
• Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin: Interaktionen des Verkäufers*der Verkäuferin wie der Verkaufsverlauf, die Creator*innen, deren Profil du aufgerufen oder die du kontaktiert hast, die von dir aufgerufenen Seiten sowie die Arten von Inhalten, mit denen du interagiert hast.
• Inhaltsinformationen: Interaktion zwischen Creator*innen und Kund*innen, einschließlich der Anzahl der Likes, Produktaufrufe und der Wiedergabezeit, der Verlauf der beworbenen Produkte, Einnahmen aus Werbeaktionen und Werbemethoden wie Videos oder LIVE-Kampagnen.
• Informationen zum*zur Nutzer*in: Informationen zum*zur Verkäufer*in wie Kontoinformationen, Produktkategorie, Warenbestand, bisherige Gesamteinnahmen sowie der Verlauf der Creator*innen, mit denen du eine Partnerschaft eingegangen bist.
Bei den meisten Verkäufer*innen werden Informationen zum*zur Nutzer*in – darunter der aktuelle Warenbestand deines Shops und der Verkaufsverlauf sowie die Anzahl der Follower*innen des Creators*der Creatorin, die Interaktionsrate und der Verlauf der beworbenen Produkte – in der Regel höher gewichtet als andere Faktoren.
Für Creator*innen
Über das TikTok Shop-Creator*innen-Zentrum kannst du eine Partnerschaft mit Verkäufer*innen eingehen, um deiner Community Produkte zu präsentieren, die du magst, und ihre Performance zu verfolgen. Je nach Region hast du im TikTok Shop-Creator*innen-Zentrum Zugang zu unterschiedlichen Funktionen, darunter „Für dich empfohlen“ und „Bestseller“.
Hier einige Beispiele, wodurch TikTok Shop-Inhalte im Creator*innen-Zentrum beeinflusst werden könnten:
• Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin: Interaktionen des Creators*der Creatorin wie die von dir veröffentlichten Inhalte, Interaktionen bei LIVEs, der Suchverlauf, die angeschauten Produkte sowie Interaktionen mit Produkten in der Vergangenheit wie z. B. Produkte, von denen du Muster angefordert oder die du beworben hast, sowie deine Verkäufe insgesamt.
• Inhaltsinformationen: Produktinformationen wie Preis oder Produktkategorie, die Anzahl der Likes, Aufrufe und Käufe, das Verkaufsvolumen, die Höhe der Provision, die du für ein beworbenes Produkt erhalten hast, und Informationen zum Shop wie der Produktwert und Interaktionen mit dem Shop.
• Informationen zum*zur Nutzer*in: Informationen zu Creator*innen wie die Anzahl der Follower*innen und veröffentlichten Beiträge, die Anzahl der von ihnen erstellten Beiträge und deren Inhaltskategorie.
Bei den meisten Creator*innen werden Interaktionen des Nutzers*der Nutzerin mit Produkten – darunter Produkte, von denen du Muster angefordert oder die du über Kanäle wie dein Schaufenster oder deine LIVE-Videos beworben hast, sowie die abgeschlossenen Verkäufe – in der Regel höher gewichtet als andere Faktoren.
So kannst du beeinflussen, was dir im TikTok Shop angezeigt wird
Wie in diesem Artikel dargelegt, gibt es viele Gründe, warum dir Inhalte im TikTok Shop empfohlen werden können. Du hast aber auch einige Möglichkeiten, die empfohlenen Inhalte zu beeinflussen. Zu diesem Zweck stellen wir verschiedene Funktionen und Einstellungen zur Verfügung. Dazu zählt beispielsweise die Möglichkeit, einen Beitrag zu liken, um dem System einen Hinweis zu geben, dass es dir in Zukunft ähnliche Inhalte empfehlen soll. Im Folgenden wird beschrieben, wie du deine Erfahrung mit dem TikTok Shop auf andere Weise direkt beeinflussen kannst.
Als Kund*in
Für dich
Zusätzlich zur Auswahl von Interessenkategorien bei der Registrierung für TikTok kannst du deinen „Für dich“-Feed mit folgenden Funktionen beeinflussen:
• Nicht interessiert: Wenn dir ein bestimmter Inhalt nicht gefällt, kannst du uns dies mit der Schaltfläche „Nicht interessiert“ mitteilen. Wir zeigen dir dann weniger derartige Inhalte.
• Aktualisiere deinen Feed: Du kannst die in deinem „Für dich“-Feed empfohlenen Inhalte aktualisieren und mit beliebten Inhalten interagieren, zum Beispiel, indem du sie likst oder kommentierst. Anhand dessen passen wir die Empfehlungen in deinem „Für dich“-Feed entsprechend an.
• Nutze Stichwortfilter: Mithilfe von Filtern kannst du dafür sorgen, dass Inhalte, die bestimmte Wörter oder Abwandlungen davon sowie bestimmte Hashtags enthalten, nicht in deinem Feed erscheinen.
Folge ich
Mit den folgenden Funktionen kannst du deinen „Folge ich“-Feed beeinflussen:
• Nicht mehr folgen: Wenn du einem*einer Creator*in nicht mehr folgst, werden seine*ihre Beiträge aus dem „Folge ich“-Feed entfernt.
• Nutze Stichwortfilter: Mithilfe von Filtern kannst du dafür sorgen, dass Inhalte, die bestimmte Wörter oder Abwandlungen davon sowie bestimmte Hashtags enthalten, nicht in deinem Feed erscheinen.
Freund*innen
Mit den folgenden Funktionen kannst du die Inhalte im Reiter „Freund*innen“ beeinflussen:
• Nicht mehr folgen: Wenn du einem*einer Creator*in oder einem*einer Freund*in nicht mehr folgst, können die Beiträge von seinem*ihrem Konto aus dem Reiter „Freund*innen“ entfernt werden.
• Nicht interessiert: Wenn dir gewisse Inhalte von Personen, die du basierend auf empfohlenen Konten vielleicht kennst, nicht gefallen, kannst du uns dies mit der Schaltfläche „Nicht interessiert“ mitteilen. Wir zeigen dir dann weniger Inhalte von diesem*dieser Creator*in.
• Nutze Stichwortfilter: Mithilfe von Filtern kannst du dafür sorgen, dass Inhalte, die bestimmte Wörter oder Abwandlungen davon sowie bestimmte Hashtags enthalten, nicht im Reiter „Freund*innen“ erscheinen.
LIVE
Zusätzlich zur Auswahl von Interessenkategorien bei der Registrierung für TikTok kannst du deinen LIVE-Feed mit folgenden Funktionen beeinflussen:
• Nicht interessiert: Wenn dir ein bestimmter LIVE-Inhalt oder ein*e bestimmte*r Creator*in nicht gefällt, kannst du uns dies mit der Schaltfläche „Nicht interessiert“ mitteilen. Wir zeigen dir dann weniger derartige Inhalte oder weniger Inhalte von diesem*dieser Creator*in.
• Nutze Stichwortfilter: Mithilfe von Filtern kannst du dafür sorgen, dass Inhalte, die bestimmte Wörter oder Abwandlungen davon sowie bestimmte Hashtags enthalten, nicht in deinem LIVE-Feed erscheinen.
Suche
Mit folgenden Funktionen kannst du deine Suchergebnisse beeinflussen:
• Filter: Mit Filtern kannst du deine Suchergebnisse verfeinern. Du kannst beispielsweise nach einer bestimmten Preisspanne, nach der Bewertung, Farbe oder Größe filtern.
• Sortieren nach: Du kannst die Suchergebnisse nach den besten Treffern, Bestsellern, auf- oder absteigendem Preis oder den neuesten Produkten sortieren.
Reiter „Shop“
Mit folgenden Funktionen kannst du die Inhalte im Reiter „Shop“ beeinflussen:
• Feedback: Wenn dir ein bestimmtes Produkt nicht gefällt, kannst du uns dies mitteilen. Drücke und halte ein Produkt in deinen Suchergebnissen oder im Feed des Reiters „Shop“, um uns mitzuteilen, dass du nicht an diesem Produkt oder ähnlichen Produkten interessiert bist.
Als Verkäufer*in
Verkäufer*innen-Zentrum
Mit folgenden Funktionen kannst du die Inhalte im Verkäufer*innen-Zentrum beeinflussen:
• Filter: Mit Filtern kannst du deine Suchergebnisse verfeinern. Du kannst bei der Suche nach Creator*innen zum Beispiel nach Kategorie oder Anzahl der Follower*innen filtern, um Creator*innen zu finden, mit denen du eine Partnerschaft eingehen könntest.
Als Creator*in
Creator*innen-Zentrum
Mit folgenden Funktionen kannst du die Inhalte im Creator*innen-Zentrum beeinflussen:
• Filter: Mit Filtern kannst du deine Suchergebnisse verfeinern. Du kannst bei der Suche nach Verkäufer*innen beispielsweise nach Produktkategorie oder Provisionshöhe filtern, um Verkäufer*innen zu finden, mit denen du arbeiten könntest.
• Sortieren nach: Du kannst die Suchergebnisse nach „Empfohlen“, Bestsellern, auf- oder absteigendem Preis, Neuerscheinungen oder Provisionshöhe sortieren.