TikTokSaltar a una sección:
¿Qué es Series en TikTok? • Cómo comprar el acceso a Series • Cómo ver una Series • Cómo valorar una Series • Cómo solicitar el reembolso de una Series
¿Qué es Series en TikTok?
Series ofrece paquetes premium de videos exclusivos producidos por creadores. El acceso a Series se puede comprar desde el perfil del creador y a través de los enlaces adjuntos a los videos de TikTok.
Cómo comprar el acceso a Series
Puedes comprar el acceso a una Series a través del perfil del creador o desde su video de TikTok si el creador ha adjuntado un enlace. Tu compra incluye acceso a todos los videos de la Series.
Desde el perfil de un creador
1. En la aplicación TikTok, pulsa Series en el perfil del creador.
2. Pulsa el acceso a Series que quieres comprar.
3. Pulsa Comprar y, después, sigue los pasos para completar el pago.
Desde un video de TikTok
1. En la aplicación TikTok, pulsa el enlace Series encima del nombre de usuario del creador.
2. Pulsa Comprar y después sigue los pasos para completar el pago.
Cómo ver una Series
Una vez completado el pago, podrás ver los videos de la Series.
Para ver una Series:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y después selecciona Contenido comprado.
3. Pulsa la Series que quieras ver.
También puedes acceder al contenido de Series desde las notificaciones, los favoritos y el perfil del creador.
Cómo valorar una Series
Puedes enviar valoraciones de contenido en la parte superior de la Series.
Para enviar una valoración de Series:
1. Ve a la Series que quieras valorar.
2. Pulsa el botón Más opciones ... en la parte superior y, después, selecciona Escribir reseña sobre esta Series. Recuerda que debes comprar el acceso a una Series antes de poder valorarla.
3. Selecciona una valoración. También tienes la opción de escribir una reseña.
4. Pulsa Enviar para terminar.
Cómo solicitar el reembolso de una Series
Si no te gusta del todo el contenido, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que no hayas visto más del 25 % de una Series. También puedes solicitar un reembolso si eliminamos la Series porque ha infringido las Normas de la comunidad o los Términos del servicio.
Para solicitar el reembolso de una Series:
1. Ve a la Series que corresponda.
2. Pulsa el botón Más opciones ... en la parte superior y, después, selecciona Solicitar reembolso.
3. Selecciona un motivo para la solicitud de reembolso y, después, pulsa Enviar.
4. Pulsa Confirmar para completar.
Una vez enviada la solicitud, la revisaremos y te avisaremos cuando se haya aprobado el reembolso. Después de solicitar un reembolso, no podrás ver la Series.
Algunas cosas a saber sobre solicitudes de reembolso por Series:
• Nos reservamos el derecho a proporcionarte un reembolso parcial o completo de acuerdo con las Condiciones de venta de TikTok Series.
• Los reembolsos se procesan mediante el método de pago original.
• Dependiendo del método de pago que habías usado, el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en tu cuenta.