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¿Qué son los sistemas de recomendación de TikTok Shop? • Cómo se recomienda el contenido en TikTok Shop • Cómo influye el sistema de recomendación en tu experiencia • Cómo puedes influir en lo que ves en TikTok Shop
¿Qué son los sistemas de recomendación de TikTok Shop?
La misión de TikTok consiste en potenciar la creatividad y hacer disfrutar a la gente. Nuestro objetivo es ayudarte a descubrir contenido interesante y relevante, incluyendo productos en TikTok Shop. Ofrecemos una amplia gama de contenido de TikTok Shop, como anuncios de productos o publicaciones con productos etiquetados. Además, ayudamos a clasificar los productos de una manera que tenga sentido para todos, ya seas cliente, vendedor o creador. Para personalizar tu experiencia, usamos sistemas de recomendación similares a los de otros feeds dentro de TikTok. Estos sistemas sugieren y clasifican el contenido y los productos basados en las preferencias que se muestran a través de las interacciones en TikTok y TikTok Shop, como la compra de un producto o que le des me gusta a una publicación.
Cómo se recomienda el contenido en TikTok Shop
Para predecir lo relevante e interesante que puede ser el contenido para los usuarios de TikTok, usamos tres factores principalmente: las interacciones de los usuarios, la información sobre el contenido y la información sobre los usuarios. La importancia de estos factores puede cambiar con el tiempo y la forma en que se clasifican dentro de las diferentes áreas de la aplicación. Además, algunos factores pueden jugar un papel más importante que otros en las recomendaciones.
Interacciones de los usuarios
Como cliente, vendedor o creador, puedes interactuar con TikTok Shop a través de varios feeds y funciones que mejoramos y ampliamos constantemente. Tus interacciones en TikTok y TikTok Shop funcionan como indicadores que ayudan al sistema a predecir el contenido y los productos que podrían resultarte interesantes y relevantes, así como el contenido que probablemente ignorarías. Por ejemplo, si le das me gusta o guardas un producto, indicas que podría interesarte y el sistema podría sugerirte productos similares antes que otros.
Información sobre el contenido
El tipo de contenido con el que interactúas, como el número de me gusta que recibe una publicación o el grado de similitud con la consulta de búsqueda, ayuda al sistema a predecir qué contenido y productos podrían interesarte y cuál podrías ignorar. Por ejemplo, si buscas «tarta», el sistema podría recomendarte una publicación o un producto relacionado con postres, como galletas, en lugar de comida salada, como pasta. Esto ocurre porque el contexto de la búsqueda sugiere que es más probable que te interesen los postres que los platos salados.
Información de usuario
La información que facilitas, como el idioma que prefieres y otros ajustes, ayuda al sistema a predecir el contenido y los productos que te pueden interesar y lo que es probable que te saltes. Por ejemplo, si consideramos que estás en España, el sistema podría sugerirte contenido y productos de España o que atraigan a usuarios de esa zona en lugar de productos y contenido de otras regiones.
Ten en cuenta lo siguiente sobre las clasificaciones:
• Cada uno de estos factores puede influir en mayor o menor medida en lo que se recomienda y en la clasificación del contenido. La importancia o el peso de un factor puede cambiar con el tiempo.
• Se usan los factores que tienen un papel más importante para los clientes porque muestran mejor el tipo de contenido y productos que les pueden gustar.
• Se usan los factores que tienen un papel más importante para vendedores y creadores porque muestran mejor los tipos de productos que preferirías vender o las tiendas y creadores con los que preferirías trabajar.
• El contenido promocionado con publicidad de pago tendrá una mejor clasificación.
Cómo influye el sistema de recomendación en tu experiencia
Para clientes
Puedes buscar productos y descubrir nuevos vendedores en TikTok Shop en función de tus intereses. A continuación, te mostramos algunas de las funciones más populares desde las que podrás acceder al contenido y a los productos de TikTok Shop.
Feeds de TikTok
Puedes ver el contenido y los productos de TikTok Shop a través de los feeds Para ti, Siguiendo, pestaña de Amigos y LIVE, que son únicos para cada persona y nos ayudan a personalizar las recomendaciones.
Estos son algunos ejemplos de información que puede influir en el contenido de TikTok Shop que aparece en tus feeds:
• Interacciones de usuario: productos y tiendas por los que has navegado, productos que has guardado, añadido a tu cesta y comprado, publicaciones que te gustan, compartes, comentas, ves al completo o te saltas, hashtags que usas, tus búsquedas, y cuentas a las que sigues.
• Información sobre el contenido: número de visualizaciones, me gusta, comentarios y detalles del producto sobre el contenido, así como el país en el que se publicó la publicación.
• Información del usuario: los ajustes del dispositivo, las preferencias de idioma, la ubicación, el día y la zona horaria y el tipo de dispositivo.
Para la mayoría de los clientes, las interacciones de usuario, que pueden incluir el tiempo dedicado a ver un vídeo y si ha comprado un producto, suelen tener más peso que otras.
Pestaña Tienda
La pestaña Tienda es la zona comercial de la aplicación TikTok, donde puedes navegar por las tiendas y comprar productos en un solo lugar. Si no te encuentras en una región en la que la pestaña Tienda esté disponible, puedes seguir viendo las tiendas de los vendedores y recibir recomendaciones de productos en la plataforma. Descubre cómo se clasifica el contenido y los productos cuando realizas una búsqueda en la pestaña Tienda.
Estos son algunos ejemplos de información que puede influir en el contenido de TikTok Shop que aparece en la pestaña Tienda:
• Interacciones de usuario: productos y tiendas que has explorado, guardado, añadido a tu carrito y comprado, así como el contenido de TikTok Shop al que das me gusta, compartes o comentas, ves completo o te saltas.
• Información de contenido: información sobre el producto, como el número de visitas y reseñas que recibe un producto o una tienda, el nivel de detalle en las descripciones y fotos del producto, y la frecuencia con la que los productos se compran o se añaden al carrito.
• Información de usuario: ajustes del dispositivo, ubicación, zona horaria, día de la semana, tipo de dispositivo e información del vendedor como velocidad de envío, tasa de devoluciones, número de reclamaciones y certificados que puedan tener.
Para la mayoría de los clientes, las interacciones con el usuario, que pueden incluir la compra de un producto, suelen tener más peso que otras.
Buscar
Hay varias maneras de buscar productos en TikTok Shop, incluyendo las herramientas de búsqueda dentro de los feeds Para ti, Siguiendo, y la pestaña Tienda, si está disponible en tu región.
Estos son algunos ejemplos de información que puede influir en el contenido de TikTok Shop que aparece en las búsquedas:
• Interacciones de usuario: productos que has comprado, guardado o añadido a tu cesta tras realizar una búsqueda, así como las tiendas por las que has navegado y el contenido de TikTok Shop que te gusta, compartes o comentas, ves completo o ignoras.
• Información sobre el contenido: número de visitas que recibe el producto o la tienda, hasta qué punto el contenido del producto, la marca o TikTok Shop coincide con la consulta, el número de reseñas y el grado de satisfacción de los clientes con un producto, lo detallada y clara que es la información del producto y la frecuencia con la que otros usuarios compran o añaden el producto a sus carritos.
• Información del usuario: ajustes del dispositivo, preferencia de idioma, ubicación, zona horaria, tipo de dispositivo e información del vendedor como velocidad de envío, tasa de devoluciones, número de reclamaciones y certificados que puedan tener.
Para la mayoría de los clientes, la información sobre el contenido, que puede incluir hasta qué punto el producto, la marca o el contenido de TikTok Shop coincide con la búsqueda, suele tener más peso en los resultados de búsqueda que los resultados sugeridos que están menos relacionados.
Otros factores que influyen en la forma en que TikTok Shop recomienda contenido
• Diversificar las recomendaciones: cuando ves contenido en tus feeds de TikTok, nuestro objetivo es encontrar un equilibrio entre sugerir contenido que te resulte interesante y, al mismo tiempo, presentarte nuevas ideas, creadores y perspectivas. Por eso es posible que te encuentres con contenido que no parece estar relacionado con los intereses que has expresado. No solemos recomendar contenido que ya hayas visto y te animaremos a explorar diferentes categorías de contenido y creadores mediante las recomendaciones. Por esta razón, es posible que notes que en tus feeds hay una mezcla de contenido de TikTok y de TikTok Shop.
• Salvaguardar tu experiencia: la seguridad es un aspecto clave en el diseño de los sistemas, por lo que eliminamos cualquier contenido o producto que infrinja las Normas de la comunidad y las políticas de producto de acuerdo con los Términos del servicio. El equipo de seguridad toma precauciones adicionales revisando el contenido a medida que aumenta su popularidad, lo que reduce la probabilidad de recomendar contenido o productos que pueden no ser adecuados para todo el mundo en TikTok. Los productos y vídeos están sujetos a revisión antes de estar disponibles. Si una publicación o un producto están pendientes de revisión por parte del equipo, no se recomendarán ni se incluirán en la clasificación frente a otros productos.
• Disponibilidad de los productos: Todos los productos que aparezcan en el contenido de TikTok Shop o en los vídeos LIVE deben estar en stock y disponibles para su compra para poder ser recomendados. Para mantener la relevancia de los productos recomendados, los vídeos de más de 180 días no pueden ser recomendados.
Para vendedores
Como vendedor, puedes mostrar tus productos en TikTok Shop y permitir que los clientes los descubran y los compren.
También puedes usar el Centro de vendedores para obtener recomendaciones sobre cómo mejorar una tienda, incluida la búsqueda de creadores con los que asociarte.
Estos son algunos ejemplos de información que puede influir en el contenido de TikTok Shop que aparece en el Centro de vendedores:
• Interacciones del usuario: interacciones del vendedor, como el historial de ventas, los creadores que ha visitado o con los que se ha puesto en contacto, las páginas que ha consultado y los tipos de contenido con los que ha interactuado.
• Información sobre el contenido: interacción entre un creador y los clientes, incluido el número de me gusta, las visualizaciones de productos y el tiempo de visualización, así como el historial de productos promocionados, los ingresos de las promociones y los métodos de promoción, como vídeos o campañas LIVE.
• Información del usuario: información del vendedor, como datos de la cuenta, categoría del producto, inventario, ingresos totales hasta la fecha e historial de creadores con los que se ha asociado.
Para la mayoría de los vendedores, la información sobre el usuario, que puede incluir el inventario actual de la tienda y el historial de ventas, así como el número de seguidores del creador, la tasa de interacción y el historial de promociones de productos, suele tener más peso que otros factores.
Para creadores
Puedes asociarte con vendedores a través del Centro para creadores de TikTok Shop para mostrar productos que te encantan a tu comunidad y hacer un seguimiento de su rendimiento. Puedes acceder a funciones del Centro para creadores de TikTok Shop como «recomendado para ti», «los más vendidos» y otras, dependiendo de tu región.
Estos son algunos ejemplos de información que puede influir en el contenido de TikTok Shop que aparece en el Centro para creadores
• Interacciones de usuario: interacciones del creador, como el contenido publicado, la interacción en LIVE, el historial de búsquedas, los productos vistos, así como sus interacciones anteriores con productos, como aquellos de los que ha pedido muestras, los productos que ha promocionado y sus ventas totales.
• Información de contenido: información del producto como el precio, su categoría, el número de me gusta, visualizaciones que ha recibido, el volumen de ventas, la comisión recibida por un producto promocionado, e información de la tienda como el valor del producto y el grado de interacción de la tienda.
• Información de usuario: información del creador como el número de seguidores y publicaciones, el número de publicaciones que ha creado y su categoría de contenido.
Para la mayoría de los creadores, las interacciones de los usuarios con los productos, que pueden incluir productos de los que han solicitado muestras, que ha decidido promocionar a través de canales como el escaparate o los vídeos LIVE, y las ventas realizadas, suelen tener más peso que otras.
Cómo puedes influir en lo que ves en TikTok Shop
Aunque hay muchas razones por las que te recomendamos contenido en TikTok Shop, como explicamos en este artículo, hay varias formas en las que puedes influir en lo que ves. Proporcionamos funciones y ajustes para ello, como la opción de dar me gusta a una publicación, que ayuda al sistema a sugerir contenido similar en el futuro. A continuación, te indicamos otras formas en las que puedes influir directamente en tu experiencia en TikTok Shop.
Para clientes
Para ti
Además de seleccionar categorías de interés cuando te registras en TikTok, puedes usar las siguientes funciones para ayudar a dar forma a tu feed Para ti: • No me interesa: si no te gusta un contenido específico, nos lo puedes hacer saber compartiendo comentarios de que no te interesa y te mostraremos menos contenido similar.
• Actualiza el feed: puedes actualizar el contenido que te recomendamos en el feed Para ti e interactuar con el contenido popular, por ejemplo, dándole a me gusta y comentando, para ayudar a modificar las recomendaciones de tu feed Para ti. • Filtrar palabras clave: puedes usar filtros para eliminar de tu feed contenido que contenga palabras específicas y sus variaciones, así como hashtags de tu feed.
Siguiendo
Usa las siguientes funciones para ayudar a dar forma al feed Siguiendo: • Dejar de seguir: dejar de seguir a un creador puede eliminar directamente las publicaciones del creador del feed Siguiendo. • Filtrar palabras clave: puedes usar filtros para eliminar contenido con palabras específicas y sus variaciones, así como hashtags, de tu feed.
Amigos
Usa las siguientes funciones para dar forma a la pestaña Amigos: • Dejar de seguir: si dejas de seguir a un creador o un amigo, podrás eliminar las publicaciones de esa cuenta en la pestaña Amigos. • No me interesa: si no te gusta el contenido recomendado de personas que tal vez conozcas en función de las cuentas recomendadas, nos lo puedes hacer saber compartiendo comentarios de que no te interesa y te mostraremos menos contenido de ese creador.
• Filtrar palabras clave: usa los filtros para eliminar contenido que contenga ciertos hashtags o palabras y sus variantes de la pestaña Amigos.
LIVE
Además de seleccionar categorías de interés cuando te registras en TikTok, puedes usar las siguientes funciones para ayudar a dar forma a tu feed LIVE: • No me interesa: si no te gusta un contenido o creador específico de LIVE, nos lo puedes hacer saber compartiendo comentarios de que no te interesa y te mostraremos menos contenido similar o de ese creador.
• Filtrar palabras clave: usa los filtros para eliminar contenido que contenga ciertos hashtags o palabras y sus variantes del feed LIVE.
Buscar
Puedes usar las siguientes funciones para ayudar a dar forma a los resultados de las búsquedas:
• Filtros: puedes elegir filtrar los resultados de la búsqueda para precisarla. Por ejemplo, puedes filtrar por rango de precios, valoraciones, colores o tallas.
• Ordenar por: puedes ordenar los resultados de la búsqueda por mejor coincidencia, más vendidos, precios de menor a mayor o de mayor a menor, o más recientes.
Pestaña Tienda
Puedes usar las siguientes funciones para ayudar a dar forma a la pestaña Tienda:
• Comentarios: si no te gusta un producto concreto, puedes hacérnoslo saber. Mantén pulsado un producto en los resultados de búsqueda o en el feed de la pestaña Tienda para indicar que no te interesa un producto o productos similares.
Para vendedores
Centro de vendedores
Puedes usar las siguientes funciones para ayudar a dar forma al Centro de vendedores:
• Filtros: puedes elegir filtrar los resultados de la búsqueda para precisarla. Por ejemplo, puedes encontrar creadores con los que asociarte por categoría o número de seguidores.
Para creadores
Centro para creadores
Puedes usar las siguientes funciones para ayudar a dar forma al Centro para creadores:
• Filtros: puedes elegir filtrar los resultados de la búsqueda para precisarla. Por ejemplo, puedes buscar vendedores con los que trabajar por categoría de producto o porcentaje de comisión.
• Ordenar por: puedes ordenar los resultados de la búsqueda por recomendados, más vendidos, precios de menor a mayor o de mayor a menor, novedades y tasa de comisión.