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Qu'est-ce que TikTok Shop ? • Comment acheter sur TikTok Shop • Acheter en toute sécurité sur TikTok Shop • Comment obtenir une assistance sur TikTok Shop
Qu'est-ce que TikTok Shop ?
Sur TikTok Shop, tu peux parcourir des produits et les acheter directement sur l'application, que ce soit dans tes fils d'actualité ou dans l'onglet Boutique. Pour effectuer des achats, tu dois avoir au moins 18 ans (ou respecter les critères d'âge locaux).
En Indonésie, notre entreprise de commerce électronique mène ses activités sous le nom ShopTokopedia.
Remarque : TikTok Shop est uniquement disponible dans l'application TikTok.
Comment acheter sur TikTok Shop
Tu peux effectuer des achats sur TikTok Shop depuis l'onglet Boutiques, tes fils d'actualité (Pour toi, Suivis, Amis et LIVE) et les résultats de recherche.
Depuis l'onglet Boutique
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Boutique.
2. Parcours le contenu pour trouver quelque chose à acheter ou recherche directement l'article de ton choix.
3. Appuie sur un article pour obtenir plus d'informations à son sujet.
4. Appuie sur Acheter maintenant, puis suis les étapes pour passer au paiement, ou appuie sur Ajouter au panier pour continuer tes achats.
Depuis tes fils d'actualité
1. Dans l'application TikTok, accède à une publication qui contient un lien vers un produit.
2. Appuie sur le lien vers la boutique, que tu trouveras au-dessus du surnom du créateur ou de la créatrice.
3. Appuie sur Acheter maintenant, puis suis les étapes pour passer au paiement, ou appuie sur Ajouter au panier pour enregistrer ta sélection pour plus tard.
Depuis une recherche
1. Dans l'application TikTok, appuie sur le bouton Rechercher en haut de l'écran.
2. Saisis l'objet de ta recherche dans la barre de recherche, puis appuie sur Rechercher.
3. Appuie sur Boutique en haut de la page.
4. Appuie sur Filtres pour trier et affiner tes résultats de recherche. Après avoir sélectionné les filtres, appuie sur Appliquer.
5. Appuie sur un article pour obtenir plus d'informations à son sujet.
6. Appuie sur Acheter maintenant, puis suis les étapes pour passer au paiement, ou appuie sur Ajouter au panier pour continuer tes achats.
Garde à l'esprit que tu peux accéder à ton panier pour passer au paiement à tout moment. Tu le trouveras en haut de l'onglet Boutique.
Acheter en toute sécurité sur TikTok Shop
Nous avons à cœur de garantir à notre communauté un environnement en ligne sûr. Les ressources suivantes sont à ta disposition pour assurer le bon déroulement de tes expériences d'achat.
• Paiement sécurisé: nous travaillons avec des plateformes tierces de confiance qui facilitent les transactions sur TikTok Shop. Nous pouvons ainsi garantir un processus de paiement fluide et sécurisé.
• Politique de retours : des processus de retour et de remboursement simplifiés te permettent de renvoyer une commande pendant un certain laps de temps suivant sa réception. La période et la politique de retour peuvent varier d'une région à l'autre.
• Règles de Shop : tous les vendeurs et catalogues de produits doivent respecter les Conditions d'utilisation de TikTok Shop pour les vendeurs, ainsi que nos Conditions d'utilisation et Consignes communautaires.
Pour en savoir plus sur nos Conditions d'utilisation pour les vendeurs (aux États-Unis), accède à la TikTok Shop Academy. Pour consulter les Conditions d'utilisation propres à ta région, accède à la page d'accueil et modifie la région au bas de celle-ci.
Comment obtenir une assistance sur TikTok Shop
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Boutique.
2. Sous la barre de recherche, fais défiler l'écran, puis appuie sur Aide pour accéder au Centre d'aide de TikTok Shop. À partir de là :
༚ Tu peux trouver des réponses aux questions qui portent sur tes commandes.
༚ Appuie sur Autres problèmes, puis choisis une rubrique. Suis les étapes permettant de résoudre le problème.
3. Si les réponses qui te sont suggérées ne suffisent pas à résoudre ton problème, fais défiler l'écran, puis appuie sur Nous contacter pour discuter avec nous.