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Cos'è TikTok Shop? • Come fare acquisti su TikTok Shop • Acquistare in sicurezza su TikTok Shop • Come ricevere aiuto su TikTok Shop
Cos'è TikTok Shop?
Su TikTok Shop puoi navigare e acquistare prodotti direttamente nell'app dalle tue pagine o nella scheda Negozio. Puoi fare acquisti se hai almeno 18 anni (o altro requisito di età valido nel tuo Paese).
Se ti trovi in Indonesia, il nostro servizio di e-commerce funziona come ShopTokopedia.
Nota: TikTok Shop è disponibile unicamente nell'app TikTok.
Come fare acquisti su TikTok Shop
Puoi fare acquisti su TikTok Shop direttamente dalla scheda Negozio, dalle tue pagine (Per te, Seguiti, Amici e LIVE) e dai risultati di ricerca.
Dalla scheda Negozio
1. Nell'app TikTok, tocca Negozio.
2. Sfoglia il contenuto per acquistare o cercare l'articolo che desideri.
3. Tocca un articolo per conoscere ulteriori dettagli sul prodotto.
4. Tocca Acquista ora e poi segui i passi per completare l'acquisto oppure tocca Aggiungi al carrello per continuare gli acquisti.
Dalle tue pagine
1. Nell'app TikTok, vai a un post che contiene un link a un prodotto.
2. Tocca il link al negozio sopra il soprannome del creator.
3. Tocca Acquista ora e poi segui i passi per completare l'acquisto oppure tocca Aggiungi al carrello per salvarlo e acquistarlo successivamente.
Da una ricerca
1. Nell'app TikTok, tocca il pulsante Cerca in alto.
2. Inserisci quello che stai cercando nella barra di ricerca e poi tocca Cerca.
3. Tocca Negozio in alto.
4. Tocca Filtri per ordinare e limitare i risultati di ricerca. Tocca Applica dopo aver selezionato i filtri desiderati.
5. Tocca un articolo per conoscere ulteriori dettagli sul prodotto.
6. Tocca Acquista ora e poi segui i passi per completare l'acquisto oppure tocca Aggiungi al carrello per continuare gli acquisti.
Ricorda che puoi accedere al carrello degli acquisti in cima alla scheda Negozio per completare il pagamento in qualunque momento.
Acquistare in sicurezza su TikTok Shop
Ci impegniamo a fornire alla nostra community un ambiente online protetto e sicuro. Puoi utilizzare diverse risorse per rendere più sicura la tua esperienza di acquisto.
• Checkout sicuro: collaboriamo con piattaforme di pagamento terze per gestire le transazioni nel TikTok Shop e garantire una procedura di pagamento sicura e senza intoppi.
• Politica per i resi: grazie a una pratica politica per resi e rimborsi, puoi restituire un ordine entro un certo tempo dal giorno in cui lo hai ricevuto. Il periodo per la restituzione di un ordine e la politica applicabile possono variare in base all'area geografica.
• Regole del negozio: tutti i venditori e gli inserzionisti di prodotti devono rispettare i Termini di Servizio per i venditori di TikTok Shop, i Termini di Servizio e le Linee guida della community.
Scopri di più sui Termini di Servizio per i venditori (USA) nella TikTok Shop Academy. Per i Termini di Servizio validi nella tua area geografica, vai alla pagina principale e seleziona l'area geografica in fondo alla pagina.
Come ricevere aiuto su TikTok Shop
1. Nell'app TikTok, tocca Negozio.
2. Sotto la barra di ricerca, scorri orizzontalmente e tocca Aiuto per accedere al Centro assistenza di TikTok Shop. Da qui, puoi:
༚ Trovare risposte specifiche per i tuoi ordini.
༚ Toccare Altri problemi e scegliere un argomento. Segui i passi indicati per risolvere il problema.
3. Se la risposta suggerita non consente di risolvere il problema, scorri verso il basso e tocca Contattaci per chattare con noi.