TikTokGa naar een onderdeel
Wat is TikTok Shop? • Iets kopen in TikTok Shop • Veilig winkelen in TikTok Shop • Ondersteuning krijgen in TikTok Shop
Wat is TikTok Shop?
In TikTok Shop kun je direct via de app producten bekijken en kopen vanuit je feeds of het tabblad Winkel. Om iets te kopen moet je 18 jaar of ouder zijn (of voldoen aan de lokale leeftijdsvereisten)
Voor inwoners van Indonesië werkt ons e-commercebedrijf onder de naam ShopTokopedia.
Let op: TikTok Shop is alleen beschikbaar in de TikTok-app.
Iets kopen in TikTok Shop
Je kunt direct iets kopen in TikTok Shop via het tabblad Winkel, je feeds (Voor jou, Volgend, Vrienden en LIVE) en zoekresultaten.
Via het tablad Winkel
1. Tik in de TikTok-app op Winkel.
2. Blader door content om het door jou gewenste product te zoeken en te kopen.
3. Tik op een product als je meer gegevens wilt zien.
4. Tik op Nu kopen en volg de stappen om de aankoop te voltooien, of tik op Toevoegen aan winkelwagen om door te gaan met winkelen.
Via je feeds
1. Ga in de TikTok-app naar een bericht met een link naar een product.
2. Tik op de winkellink boven de nickname van de maker.
3. Tik op Nu kopen en volg de stappen om de aankoop te voltooien, of tik op Toevoegen aan winkelwagen om het product op te slaan voor later.
Via een zoekopdracht
1. Tik bovenaan in de TikTok-app op de knop Zoeken.
2. Typ in de zoekbalk wat je zoekt en tik op Zoeken.
3. Tik bovenaan op Winkel.
4. Tik op Filters om je zoekresultaten te sorteren en te verfijnen. Als je de gewenste filters hebt geselecteerd, tik je op Toepassen.
5. Tik op een product als je meer gegevens wilt zien.
6. Tik op Nu kopen en volg de stappen om de aankoop te voltooien, of tik op Toevoegen aan winkelwagen om door te gaan met winkelen.
Je kunt altijd teruggaan naar je winkelwagen bovenaan het tabblad Winkel om af te rekenen.
Veilig winkelen in TikTok Shop
We willen een veilige online omgeving bieden aan onze community. De volgende bronnen zijn beschikbaar om je winkelervaring veilig te houden.
• Veilig betalen: we werken samen met betrouwbare betaalplatforms van derden voor het verwerken van transacties in TikTok Shop. Hierdoor kunnen we een probleemloos en veilig betaalproces garanderen.
• Retourbeleid: eenvoudige retourzending en terugbetaling waarbij je een bestelling kunt retourneren binnen een bepaalde tijdsperiode nadat je deze hebt ontvangen. De retourperiode en het retourbeleid kunnen verschillen per regio.
• Winkelregels: al het verkoop- en productaanbod moet voldoen aan onze Gebruiksvoorwaarden voor verkopers in TikTok Shop, Gebruiksvoorwaarden en Communityrichtlijnen.
Lees meer informatie over onze Gebruiksvoorwaarden voor verkopers (VS) in de TikTok Shop-academie. Voor de Gebruiksvoorwaarden in jouw regio ga je naar de startpagina en schakel je onderaan over naar jouw regio.
Ondersteuning krijgen in TikTok Shop
1. Tik in de TikTok-app op Winkel.
2. Onder de zoekbalk scrol je opzij en tik je op Hulp, waarna je naar het Hulpcentrum voor TikTok Shop wordt geleid. Van hieruit kun je het volgende doen:
༚ Antwoorden zoeken die zijn afgestemd op jouw bestellingen.
༚ Op Andere problemen tikken en een onderwerp selecteren. Volg de stappen om het probleem op te lossen.
3. Als het antwoord je probleem niet oplost, scrol je omlaag en tik je op Contact om met ons te kunnen chatten.