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Moderação de conteúdo no TikTok • Avisos e banimentos de conta
Moderação de conteúdo no TikTok
Nossas Diretrizes da Comunidade definem as regras do que é e o que não é permitido no TikTok para ajudar a fomentar uma experiência de entretenimento acolhedora, segura e divertida. Desenvolvemos ferramentas e tecnologia para identificar e remover conteúdo e comportamento prejudiciais que vão contra as nossas Diretrizes da Comunidade. Essas ferramentas nos ajudam a promover a segurança de nossa comunidade e a manter a integridade da nossa plataforma.
Como o TikTok detecta violações e aplica suas Diretrizes da Comunidade?
Usamos avaliação automatizada e humana para detectar e tomar medidas contra violações das nossas Diretrizes da Comunidade. Se encontrarmos violações, removeremos esse conteúdo e o proprietário da conta será notificado. Se encontrarmos violações e removermos esse conteúdo, o proprietário da conta será notificado.
O que acontece se o conteúdo do TikTok estiver sob análise?
Se o conteúdo do TikTok estiver em análise, ele será analisado por nossa equipe de Confiança e Segurança para determinar se deve ser removido ou desqualificado para o feed Para você, conforme as nossas Diretrizes da Comunidade. Isso pode acontecer quando você envia conteúdo, se ele ganha popularidade ou é denunciado.
Se uma violação for identificada:
• Removeremos o conteúdo e, em caso afirmativo, notificaremos você sobre o motivo.
• Você terá a oportunidade de recorrer da decisão.
O que acontece se a sua publicação não se qualificar para o feed Para você?
Em alguns casos, conforme descrito nas nossas Diretrizes da Comunidade, poderemos considerar seu conteúdo como não qualificado para recomendação para o feed Para você. Quando isso acontecer, sua publicação não será mais exibida no feed Para você. Você pode analisar o motivo, enviar feedback da nossa decisão e enviar um recurso caso acredite que cometemos um erro. Se o seu recurso for bem-sucedido, sua publicação será qualificada para recomendação no feed Para você.
Tenha em mente que você precisará ativar a análise em suas configurações do TikTok para visualizar nossa decisão.
Para ativar as análises em suas publicações:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione TikTok Studio.
3. Toque em Primeiros passos em Análises.
4. Toque em Ativar.
Para obter mais detalhes da nossa decisão:
1. No app TikTok, acesse a publicação sobre a qual você gostaria de saber mais.
2. Toque em Mais insights na parte inferior ou toque no botão Mais opções… ao lado da publicação e toque em Análises.
3. Toque na notificação da publicação não qualificada.
4. Revise o feedback. Você pode escolher Sim ou Não para entender ou não por que sua publicação não está qualificado para o feed Para você. Se você escolher Não, poderá seguir as etapas na próxima tela para compartilhar comentários e nos ajudar a melhorar nossas medidas de moderação.
Se você não concorda com a nossa decisão de que a sua publicação não se qualifica para o feed Para você, poderá apresentar um recurso.
Para enviar um recurso:
1. No app TikTok, acesse a publicação que não está qualificada para o feed Para você.
2. Toque em Mais insights na parte inferior ou toque no botão Mais opções… ao lado da publicação e toque em Análises.
3. Toque na notificação da publicação não qualificada.
4. Toque em Recurso na parte superior.
Como o TikTok aplica suas Diretrizes da Comunidade para governos, políticos e novas contas?
Nós utilizamos as mesmas práticas de moderação de conta para Governos, Políticos e Contas de partidos políticos e entidades de notícia que utilizamos para outras contas do TikTok. Isso significa que removeremos todo conteúdo transgressor e removeremos permanentemente a conta por qualquer violação de conteúdo grave, como exibição de violência ou tortura no mundo real. No entanto, devido ao papel que essas contas de interesse público desempenham nos processos cívicos e na sociedade civil, aplicamos restrições de conta diferentes ao manter nosso compromisso com os direitos humanos e a liberdade de expressão. Se eles atingirem o limite de advertências definido para todas as contas, elas temporariamente não se qualificarão para aparecer nos feeds Para você e Seguindo por 90 dias.
Em alguns casos, onde as contas de interesse público podem apresentar um risco particularmente alto para a segurança pública, como durante períodos de agitação civil, eleições ou outros ambientes sociais e políticos de alto risco, podemos impor outras restrições. Se uma conta de interesse público publicar conteúdo durante períodos de alto risco que promova violência, ódio ou desinformação que possa prejudicar um processo cívico ou contribuir para danos no mundo real, podemos impedir que a conta publique conteúdo por um período de 7 a 30 dias, dependendo da gravidade da violação e do risco envolvido. Podemos estender o período de restrição se determinarmos que as ações do proprietário da conta indicam que provavelmente continuarão cometendo violações e que a segurança pública ainda esteja em alto risco. Também podemos considerar em nossa decisão o comportamento fora do TikTok.
Avisos e banimentos de contas
O que acontece com a sua conta do TikTok se o seu conteúdo for removido?
Na primeira vez que seu conteúdo for removido devido a uma violação das Diretrizes da Comunidade, você receberá uma advertência sobre sua conta. Você receberá uma notificação para explicar por que seu conteúdo foi removido, qual diretriz foi violada e como enviar um recurso se você acreditar que cometemos um erro. Tenha em mente que, se sua primeira violação for grave, essa explicação não será enviada, e você receberá um aviso em vez de uma advertência. Também poderemos banir sua conta.
Nós contamos avisos por área da política conforme listado nas nossas Diretrizes da Comunidade (por exemplo, segurança e civilidade) ou por recurso (por exemplo, comentários ou mensagens diretas). Sua conta receberá um aviso com base na gravidade da violação da política. Contaremos as advertências até que sua conta atinja o limite para um banimento permanente da conta. Notificaremos você sobre quaisquer consequências das violações, inclusive se você estiver prestes a ser banido. Você também pode visualizar um registro das suas violações em verificação da conta.
Para analisar avisos de violações:
1. No app TikTok, toque em Caixa de Entrada.
2. Toque em Notificações do sistema.
3. Toque em atualizações de conta. Pode ser necessário procurar essa opção.
Tenha em mente que, para violações repetidas ou dependendo da gravidade de uma única violação, baniremos permanentemente sua conta. Em alguns casos, por violações ao usar determinados recursos, como LIVEs ou mensagens diretas, podemos restringir temporariamente o acesso ao recurso enquanto seu conteúdo estiver em análise, para garantir que você não volte a se envolver imediatamente em comportamento infrator.
As advertências à sua conta do TikTok expiram?
Os avisos na sua conta do TikTok expirarão após 90 dias e não serão mais levados em consideração em caso de um banimento permanente da conta.
Quando o TikTok bane contas permanentemente?
As contas são permanentemente banidas se identificarmos as violações das nossas Diretrizes da Comunidade e Termos de Serviço
a seguir:
• Você não tem a idade mínima ou não cumpre outros requisitos conforme indicado em nossos Termos de Serviço.
• A conta finge ser outra pessoa ou entidade.
• Você tem uma violação grave na sua conta:
༚ Publicar, promover ou facilitar a exploração de jovens ou material de abuso sexual de crianças (CSAM).
༚ Promover ou ameaçar violência.
༚ Publicar ou promover conteúdo que represente atos sexuais sem consentimento, como estupro ou importunação.
༚ Publicar conteúdo que facilite o tráfico humano.
༚ Publicar conteúdo que represente tortura no mundo real.
• Criar ou usar outra conta do TikTok para evitar intencionalmente as restrições ou um banimento permanente imposto a outra conta.
• Sua conta atingiu o limite de avisos por múltiplas violações em uma política ou recurso.
• Múltiplas violações da nossa Política de propriedade intelectual.
• Sua conta existe apenas para violar nossas regras.
Como você saberá se sua conta do TikTok está permanentemente banida?
Se sua conta tiver sido banida, você receberá uma notificação quando tentar entrar. Você também poderá verificar suas violações na seção Status da Conta da sua Caixa de Entrada por meio de notificação.
Como acessar sua conta do TikTok após banida
Se sua conta for banida, você pode iniciar sessão na conta para enviar um recurso e baixar seus dados pessoais. Tenha em mente que excluímos dados pessoais após um período de acordo com as leis aplicáveis e nossa política de retenção de dados. Após a exclusão, sua conta não estará mais disponível.
Como enviar um recurso se o seu conteúdo for removido ou sua conta do TikTok for banida
Se você acredita que seu conteúdo ou conta foi removido por engano, pode enviar um recurso dessa decisão.
Se seu recurso for aprovado:
• Seu conteúdo ou conta serão recuperados (a menos que você já tenha excluído a conta ou o conteúdo).
• O aviso será removido da sua conta.
Observação: a exclusão do seu conteúdo não remove as advertências e ainda podemos emitir advertências mesmo depois que você excluir o conteúdo infrator.
Você pode criar uma nova conta do TikTok após ser banido?
Você pode criar várias contas no TikTok. No entanto, podemos restringir ou banir permanentemente sua conta se você tentar evitar uma restrição ou banimento imposto a outra conta de sua propriedade, incluindo:
• Criar uma nova conta após sua conta ter sido banida devido a uma violação grave.
• Publicar conteúdo infrator em uma conta nova ou existente.
• Espalhar violações em várias contas.
Isso se aplica enquanto a restrição permanecer ativa em sua outra conta.