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¿Qué es TikTok Shop? • Cómo comprar en TikTok Shop • Comprar de forma segura en TikTok Shop • Cómo obtener asistencia en TikTok Shop
¿Qué es TikTok Shop?
En TikTok Shop, puedes explorar y comprar productos directamente en la aplicación desde tus feeds o en la pestaña «Tienda». Para hacer compras, debes ser mayor de 18 años (o cumplir el requisito de edad local).
Si resides en Indonesia, nuestro negocio de comercio electrónico opera bajo el nombre de ShopTokopedia.
Nota: TikTok Shop solo está disponible en la aplicación TikTok.
Cómo comprar en TikTok Shop
Puedes hacer compras en TikTok Shop directamente desde la pestaña «Tienda», tus feeds («Para ti», «Siguiendo», «Amigos» y «LIVE») y los resultados de búsqueda.
Desde la pestaña «Tienda»
1. En la aplicación TikTok, pulsa Tienda.
2. Explora contenido que comprar o busca el artículo que te interese.
3. Pulsa un artículo para obtener más detalles del producto.
4. Pulsa Comprar ahora y sigue los pasos para proceder con la compra o pulsa Añadir al carrito para seguir comprando.
Desde tus feeds
1. En la aplicación TikTok, ve a una publicación que contenga un enlace a un producto.
2. Pulsa el enlace a la tienda sobre el apodo del creador.
3. Pulsa Comprar ahora y sigue los pasos para proceder con la compra o pulsa Añadir al carrito para guardarla para más tarde.
Desde una búsqueda
1. En la aplicación TikTok, pulsa el botón Buscar en la parte superior.
2. Escribe lo que quieras buscar en la barra de búsqueda y pulsa Buscar.
3. Pulsa Tienda en la parte superior.
4. Pulsa Filtros para ordenar y afinar los resultados de búsqueda. Pulsa Aplicar después de seleccionar los filtros.
5. Pulsa un artículo para obtener más detalles del producto.
6. Pulsa Comprar ahora y sigue los pasos para proceder con la compra o pulsa Añadir al carrito para seguir comprando.
Recuerda que puedes acceder al carrito de la compra en la parte superior de la pestaña «Tienda» para completar la compra cuando quieras.
Comprar de forma segura en TikTok Shop
Estamos comprometidos con ofrecer un entorno en línea seguro a nuestra comunidad. Los recursos siguientes te ayudarán a garantizar la seguridad de tu experiencia de compra.
• Compra segura: trabajamos con plataformas de pago externas de confianza para agilizar las transacciones en TikTok Shop con el fin de garantizar la facilidad y seguridad del proceso de pago.
• Política de devoluciones: devoluciones y reembolsos sencillos que te permiten devolver un pedido en un plazo determinado desde la recepción. El plazo y la política de devolución puede variar según la región.
• Normas de la tienda: todos los vendedores y catálogos de productos deben cumplir los Términos del servicio para vendedores de TikTok Shop, los Términos del servicio y las Normas de la comunidad.
Familiarízate con los Términos del servicio para vendedores (EE. UU.) en la Academia de TikTok Shop. Para consultar los Términos del servicio de tu región, ve a la página de inicio y cambia la región en la parte inferior.
Cómo obtener asistencia en TikTok Shop
1. En la aplicación TikTok, pulsa Tienda.
2. Debajo de la barra de búsqueda, desplázate hacia abajo y pulsa Ayuda para acceder al Centro de ayuda de TikTok Shop. Desde aquí:
༚ Encuentra respuestas específicas a tus pedidos.
༚ Pulsa Otros problemas y selecciona un tema. Sigue los pasos para resolver el problema.
3. Si las sugerencias no resuelven el problema, desplázate hacia abajo y pulsa Contáctanos para chatear con nosotros.